Mission ERPpossible. Dlaczego ERP właśnie przechodzi największą zmianę od lat?

Dealer samochodowy to znacznie więcej niż salon sprzedaży – zrozumienie branży Współczesny dealer samochodowy to już nie tylko salon sprzedaży nowych samochodów. To rozbudowana organizacja, w której równolegle funkcjonują: sprzedaż serwis mechaniczny, części zamienne i akcesoria, blacharnia i lakiernia, zakupy i magazyn, administracja, finanse i księgowość. Każdy z tych obszarów generuje własne dane i dokumenty, ale informacje muszą przepływać pomiędzy nimi. Sprzedaż samochodu wiąże się z dokumentami handlowymi i rozliczeniem. Serwis korzysta z części znajdujących się w magazynie. Wydanie części wpływa na koszt zlecenia. Zlecenie serwisowe kończy się rozliczeniem z klientem. Wszystkie te operacje mają w konsekwencji wpływ na finanse przedsiębiorstwa. Dlatego system ERP dla dealera samochodowego powinien integrować procesy, a nie tylko obsługiwać pojedyncze działy. Od pierwszego kontaktu z klientem po obsługę posprzedażową – jeden obieg informacji w Comarch ERP XL. Sprzedaż samochodu w salonie to nie tylko wystawienie faktury. Za pojedynczą transakcją stoi cały ciąg powiązanych procesów: obsługa klienta, oferta, zamówienie, dostępność lub rezerwacja pojazdu, przygotowanie dokumentów, rozliczenie sprzedaży, a następnie – często – obsługa serwisowa i sprzedaż części lub akcesoriów. Comarch ERP XL pozwala uporządkować te procesy w jednym środowisku, łącząc dane handlowe, magazynowe, serwisowe i finansowe. Informacje wprowadzone na etapie sprzedaży mogą być następnie wykorzystywane w kolejnych procesach bez konieczności ponownego wprowadzania tych samych danych. Z punktu widzenia dealera szczególnie istotna jest możliwość powiązania kontrahenta, dokumentów handlowych, zasobów magazynowych, usług oraz rozliczeń. Przykładowo sprzedaż pojazdu może być prowadzona poprzez zamówienie i dokument sprzedaży, a operacje magazynowe mogą być generowane na podstawie dokumentów handlowych. ERP XL obsługuje również wiele magazynów, przesunięcia międzymagazynowe oraz szczegółową ewidencję ruchów towarowych. Drugim ważnym obszarem jest serwis. Comarch ERP XL umożliwia ewidencję i realizację zleceń serwisowych, planowanie prac oraz rejestrowanie wykonanych czynności i kosztów. Dane z serwisu mogą być następnie wykorzystywane w procesach rozliczeniowych i analizach. Comarch ERP XL sprawdza się więc szczególnie tam, gdzie wraz ze skalą biznesu rośnie liczba transakcji, dokumentów, magazynów i procesów wymagających wzajemnego powiązania. W branży motoryzacyjnej takie podejście pozwala uporządkować zaplecze operacyjne i stworzyć solidną bazę do dalszej automatyzacji oraz rozwoju przedsiębiorstwa. Cyfrowe zaplecze nowoczesnego automotive System ERP to dopiero fundament. Na jego bazie można budować kolejne elementy środowiska IT, które usprawniają obieg dokumentów, analizę danych i zarządzanie pracownikami. Comarch BPM automatyzuje przepływ dokumentów i zadań pomiędzy działami. Może wspierać m.in. akceptację faktur kosztowych, umów czy dokumentów administracyjnych, co przy wielu oddziałach i dużej liczbie operacji pozwala ograniczyć papierowy obieg i ręczne przekazywanie dokumentów. Comarch BI Point pozwala z kolei wykorzystać dane zgromadzone w systemie do bieżącej analizy biznesu. Oznacza to możliwość zestawiania informacji dotyczących sprzedaży samochodów i części, usług serwisowych, kosztów czy wyników poszczególnych oddziałów i działów. Zamiast tworzyć raporty ręcznie, zarządzający mogą pracować na danych pochodzących bezpośrednio z systemu. Comarch HRM wspiera obsługę procesów pracowniczych – m.in. czasu pracy, nieobecności i wniosków. W strukturze łączącej salony, serwis, magazyn i administrację pozwala przenieść część procesów kadrowych do jednego środowiska. W branży, w której klient oczekuje sprawnej obsługi na każdym etapie, zaplecze technologiczne musi działać równie płynnie jak sam salon i serwis. To właśnie integracja poszczególnych systemów pozwala zbudować takie środowisko. Kompleksowe zarządzanie z Comarch ERP – case study z branży motoryzacyjnej Prawdziwą wartość systemu Comarch ERP najlepiej pokazują rzeczywiste wdrożenia i doświadczenia firm, które wykorzystują go na co dzień. Firma Danuta i Ryszard Czach od 2002 roku rozwija środowisko oparte na Comarch ERP XL, dostosowując je do rosnącej skali działalności dealerskiej i serwisowej. System został z czasem rozszerzony m.in. o Comarch BPM i Comarch HRM, wspierając integrację procesów, elektroniczny obieg dokumentów oraz obsługę pracowników. Wdrożenie przeprowadzone przez specjalistów T2S Sp. z o.o. obejmuje dziś wiele obszarów funkcjonowania firmy – od procesów handlowych i finansowych po dokumentację i zarządzanie personelem. >> Zobacz case study D&R Czach i sprawdź, jak rozwiązania Comarch wspierają codzienną pracę dealera << Rozwiązania ERP dla motoryzacji – porozmawiajmy o Twoim biznesie Każda firma z branży automotive ma własną strukturę, procesy i potrzeby, dlatego skuteczne wdrożenie ERP powinno być dopasowane do rzeczywistego sposobu działania firmy. Jeśli planujesz rozwój lub uporządkowanie procesów w salonie, serwisie, magazynie czy administracji, skontaktuj się ze specjalistami T2S. Pomożemy przeanalizować potrzeby Twojej organizacji i dobrać rozwiązania Comarch, które będą odpowiadały jej obecnej skali oraz dalszym planom rozwoju.