Artykuły

Systemy ERP by Asseco od lat wspierają organizacje, dostarczając rozwiązania umożliwiające pracę w dowolnym miejscu i czasie – zgodnie z ideą Anywhere. Teraz idziemy o krok dalej, wprowadzając Asystentów AI, którzy nie tylko wpisują się w tę filozofię, ale także automatyzują procesy i usprawniają codzienne zadania. Jednym z takich narzędzi jest Osobisty Asystent Użytkownika – innowacyjne rozwiązanie łączące mechanizmy sztucznej inteligencji z pełną dostępnością i wygodą. Dzięki niemu użytkownicy mogą szybko przeszukiwać dane, realizować swoje obowiązki z dowolnego urządzenia oraz automatyzować powtarzalne zadania. Jak działa Osobisty Asystent Użytkownika? Osobisty Asystent Użytkownika to inteligentne narzędzie, które umożliwia swobodną interakcję z systemem ERP. Pracownicy mogą zadawać mu pytania w języku naturalnym, wpisywać polecenia za pomocą klawiatury lub korzystać z funkcji dyktowania. Asystent natychmiast wyszukuje potrzebne dane, dostarcza precyzyjne odpowiedzi i umożliwia przejście do odpowiednich sekcji systemu za pomocą przycisków nawigacyjnych. Co więcej – asystent może realizować również zlecone przez użytkowników czynności, dzięki czemu zostaje więcej czasu na kluczowe zadania. Block Quote Automatyzacja zadań – przykłady zastosowań Osobisty Asystent Użytkownika usprawnia codzienne obowiązki pracowników i automatyzuje powtarzalne procesy. Oto, jak znajduje zastosowanie w różnych obszarach: Wsparcie HR w identyfikacji kwalifikacji pracowników: Dział HR często musi szybko zidentyfikować pracowników o określonych kwalifikacjach lub specjalistycznych uprawnieniach np. spawanie plazmowe. Osobisty Asystent Użytkownika upraszcza ten proces. Po zadaniu pytania asystent przeszukuje kartotekę osobową, odnajduje odpowiednie informacje i przedstawia listę pracowników spełniających kryteria. Umieszcza również przycisk nawigacyjny pozwalający na otwarcie obszaru systemu, w którym dane o uprawnieniach pracowników są przetwarzane. Obsługa wniosków urlopowych w portalu HR: Pracownicy mogą zlecać asystentowi wprowadzenie wniosku urlopowego, a ten generuje wnioski urlopowe zgodnie z podanymi wytycznymi, automatycznie uzupełniając szczegóły, takie jak np. dane zastępcy. Wsparcie działu sprzedaży – sprawna obsługa klientów nawet poza siedzibą firmy: Dzięki funkcji Softlab Anywhere pracownicy mogą korzystać z asystenta za pomocą telefonu. Na przykład pracownik działu sprzedaży, może szybko sprawdzić dostępność towaru w magazynach w pobliżu lokalizacji klienta. Asystent prezentuje dane w formie tabeli lub wykresu, co przyspiesza podejmowanie decyzji i sprawną obsługę zamówienia. Zarządzanie badaniami lekarskimi: W firmach o większej liczbie pracowników zarządzanie badaniami okresowymi to zadanie czasochłonne i podatne na błędy. Osobisty Asystent Użytkownika monitoruje terminy badań, wysyła powiadomienia o zbliżających się terminach, przygotowuje listy pracowników wymagających skierowań i automatycznie generuje dokumenty. Skierowania są następnie przesyłane do osoby odpowiedzialnej w celu ich podpisania za pomocą podpisu elektronicznego Simply Sign. Po zatwierdzeniu dokumentów przez osobę odpowiedzialną, skierowania zostają udostępnione pracownikom za pośrednictwem portalu HR. Cały proces odbywa się automatycznie, co minimalizuje ryzyko błędów i oszczędza czas działu HR. Wsparcie dla menedżerów – analiza rozrachunków: Menedżerowie mogą zapytać o zaległości finansowe konkretnych kontrahentów, np. „Jakie są rozrachunki dla Green Energy?”. Asystent przeszukuje kartotekę i przedstawia dane, umożliwiając przejście do szczegółowych informacji jednym kliknięciem. Bezpieczeństwo danych Osobisty Asystent Użytkownika został zaprojektowany z myślą o najwyższych standardach bezpieczeństwa, co jest kluczowe w pracy z wrażliwymi danymi, takimi jak dane osobowe czy kartoteki HR. Dane przetwarzane przez asystenta nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI ani do nich przekazywane, co gwarantuje ich poufność i ochronę. Korzyści z użytkowania Osobistego Asystenta Użytkownika Oszczędność czasu: Automatyzacja procesów i szybkie wyszukiwanie danych przyspieszają realizację zadań. Większa efektywność pracy: Asystent odciąża pracowników od rutynowych obowiązków, pozwalając im skupić się na kluczowych zadaniach. Intuicyjna obsługa: Użytkownicy mogą korzystać z asystenta za pomocą klawiatury lub głosu, wybierając najbardziej komfortowy sposób interakcji. Mobilność i dostępność: Funkcja Softlab Anywhere umożliwia korzystanie z asystenta z dowolnego miejsca i urządzenia, co wspiera pracę zdalną. Automatyzacja procesów: Funkcje, takie jak zarządzanie badaniami lekarskimi czy wnioskami urlopowymi, pokazują, jak wiele codziennych zadań można wykonać bez zbędnego wysiłku. Podsumowanie Osobisty Asystent Użytkownika w Systemach ERP by Asseco to przykład zaawansowanej technologii, która rewolucjonizuje sposób korzystania z systemów ERP. Dzięki automatyzacji, intuicyjnej obsłudze i pełnemu bezpieczeństwu danych asystent wspiera codzienną pracę w organizacjach, zwiększając ich efektywność i oszczędzając czas. To wsparcie, które pozwala skoncentrować się na strategicznych celach i budowaniu przewagi konkurencyjnej.

Salesforce i Google ogłosiły dziś znaczne rozszerzenie swojego strategicznego partnerstwa. Dzięki niemu klienci zyskają wybór modeli i możliwości wykorzystywanych do tworzenia i wdrażania agentów opartych na sztucznej inteligencji. Partnerstwo zapewnia ogromną elastyczność, umożliwiając klientom tworzenie dostosowanych rozwiązań AI, które spełniają ich specyficzne potrzeby, zamiast być ograniczonymi do jednego modelu dostawcy. Google Cloud jest liderem innowacji w zakresie sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, a miliony programistów wykorzystują modele Google Gemini i infrastrukturę Google Cloud zoptymalizowaną pod kątem sztucznej inteligencji. To rozszerzone partnerstwo umożliwi klientom Salesforce tworzenie agentów Agentforce przy użyciu Gemini i wdrażanie Salesforce w Google Cloud. Jest to rozszerzenie istniejącego partnerstwa, które umożliwia klientom płynną wymianę danych między Google BigQuery i Salesforce za pośrednictwem technologii zerowego kopiowania – dodatkowo wyposażając klientów w dane, sztuczną inteligencję, zaufanie oraz aktywności, których potrzebują, aby wprowadzić autonomicznych agentów do swoich firm. „Dzięki naszej rozszerzonej współpracy z Google Cloud i głębokiej integracji w warstwie platformy, aplikacji i infrastruktury, dajemy klientom wybór aplikacji i modeli, z których chcą korzystać” – powiedział Srini Tallapragada, Salesforce President & Chief Engineering and Customer Success Officer. „Salesforce oferuje kompletną platformę agentowej sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej, która ułatwia wdrażanie nowych możliwości i szybkie osiąganie wartości biznesowej. Google Cloud jest pionierem w dziedzinie agentowej sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, oferując jedne z najpotężniejszych, najbardziej wydajnych modeli, agentów i narzędzi programistycznych AI na świecie. Razem tworzymy najlepsze miejsce dedykowane firmom do skalowania dzięki cyfrowej pracy”. „Wybór Google Cloud przez Salesforce jako głównego dostawcy infrastruktury oznacza, że klienci korporacyjni mogą teraz wdrażać niektóre ze swoich najbardziej krytycznych aplikacji w naszej wysoce bezpiecznej, zoptymalizowanej pod kątem sztucznej inteligencji infrastrukturze – przy minimalnym tarciu” – powiedział Thomas Kurian, dyrektor generalny Google Cloud. „Wspólni klienci poprosili nas o możliwość bardziej płynnej pracy w Salesforce i Google Cloud, a to rozszerzone partnerstwo pomoże im przyspieszyć transformacje AI dzięki agentowej sztucznej inteligencji, najnowocześniejszym modelom AI, analizie danych i nie tylko”. Dlaczego jest to istotne Według badania przeprowadzonego przez Salesforce, sztuczna inteligencja nadal się rozwija, jednak jest już obecna w organizacjach i stwarza szansę rynkową o wartości 2 bilionów dolarów. W rzeczywistości 84% dyrektorów ds. informatyki uważa, że sztuczna inteligencja będzie równie istotna dla firm, jak Internet. Aby w pełni wykorzystać ten potencjał, organizacje potrzebują strategii agentowej opartej na otwartości, pełnym zaufaniu i możliwości wyboru. Obejmuje to: Dane: Bezpieczny i zunifikowany dostęp do wszystkich danych, bez względu na to, gdzie się znajdują, z architekturą „zero kopii” i wzbogaconymi metadanymi dla głębszego wglądu. Dzięki temu klienci nie muszą rezygnować z możliwości wyboru na rzecz zintegrowanego doświadczenia, w przeciwieństwie do rozwiązań, które gromadzą dostęp do danych lub wymagają od użytkowników łączenia różnych rozwiązań. AI: Niezrównany wybór i elastyczność dzięki najnowocześniejszym modelom AI, w tym predykcyjnym, generatywnym i multimodalnym. Pozwala to firmom dostosować rozwiązania do ich konkretnych potrzeb i uniknąć uzależnienia od możliwości AI jednego dostawcy. Zaufanie: Wielowarstwowe podejście do ochrony danych i infrastruktury zaawansowane metody szyfrowania, wybór lokalizacji przechowywania danych oraz audyty AI pod kątem stronniczości i toksyczności. Działania: Integracja automatyzacji, analizy danych i aplikacji na różnych platformach, co poprawia efektywność pracy i pozwala agentom AI lepiej współdziałać z istniejącymi systemami. Odpowiedzi w czasie rzeczywistym w Agentforce z Google Search Agentforce będzie mógł wykorzystać Grounding z Google Search za pośrednictwem Vertex AI, opierając się na bezpiecznym fundamencie danych ustanowionym w ramach partnerstwa „zero copy” między Salesforce Data Cloud i Google BigQuery. Integracja ta daje rozwiązaniu Agentforce możliwość odwoływania się do aktualnych danych, wiadomości, bieżących wydarzeń i wiarygodnych cytatów, znacznie zwiększając świadomość kontekstową i zdolność do dostarczania dokładnych, popartych dowodami odpowiedzi. Przykładowo, w zarządzaniu łańcuchem dostaw i logistyce, agent Agentforce może śledzić przesyłki i monitorować poziomy zapasów w Salesforce Commerce Cloud oraz proaktywnie identyfikować potencjalne zakłócenia przy użyciu danych z wyszukiwarki Google, w czasie rzeczywistym, w tym warunków pogodowych, zatorów w portach i wydarzeń geopolitycznych. Odblokowanie możliwości wyboru i elastyczności dzięki Gemini i Agentforce W 2025 r. modele Gemini Google będą również dostępne do szybkiego tworzenia i wnioskowania bezpośrednio w Agentforce. Dzięki Gemini i Agentforce firmy skorzystają z: Agentów z możliwościami multimodalnymi: Natywna multimodalność Gemini pozwala agentom „widzieć” i interpretować świat, umożliwiając sztucznej inteligencji rozpoznawanie obrazów (takich jak kody błędów) i wykrywanie emocji w głosie. Zintegrowanie tego z Agentforce tworzy inteligentniejszych agentów, którzy reagują na dźwięk, wideo i tekst. Rozszerzone kontekstowe rozumienie i wnioskowanie: Okno kontekstowe Gemini z 2 milionami tokenów pozwala agentom przechowywać i odwoływać się do ogromnych ilości informacji, takich jak całe bazy kodu, lata interakcji z klientami lub dokumentacja produktu. Wzrost szybkości i wydajności: Jednostki przetwarzania tensorowego Google (TPU), w połączeniu z zaawansowanymi technikami, takimi jak te stosowane w Google NotebookLM, umożliwiają Gemini przetwarzanie i rozumienie informacji z wyjątkową szybkością i wydajnością, zapewniając odpowiedzi w czasie rzeczywistym nawet w przypadku złożonych zapytań. Przekłada się to na krótszy czas reakcji i niższe koszty operacyjne. Przykładowo, klient ubezpieczeniowy może przesłać roszczenie wraz ze zdjęciami uszkodzeń inotatką głosową od świadka. Agentforce, korzystając z Gemini, może następnie pomóc ubezpieczycielowi w zapewnieniu lepszej obsługi klienta poprzez przetwarzanie wszystkich tych danych wejściowych, ocenę zasadności roszczenia, a nawet wykorzystanie zamiany tekstu na mowę w celu skontaktowania się z klientem w sprawie rozwiązania, usprawniając tradycyjnie długi proces roszczeń. Platforma Salesforce wdrożona w Google Cloud Klienci będą mogli wykorzystać ujednoliconą platformę Salesforce (Agentforce, Data Cloud, Customer 360) w wysoce bezpiecznej, zoptymalizowanej pod kątem sztucznej inteligencji infrastrukturze Google Cloud, korzystając z funkcji takich jak dynamiczne dopasowanie, zerowa retencja danych i wykrywanie toksyczności zapewniane przez Einstein Trust Layer. Gdy produkty Salesforce będą dostępne w Google Cloud, klienci będą mieli również możliwość zamawiania ofert Salesforce za pośrednictwem Google Cloud Marketplace, otwierając przed globalnymi firmami nowe możliwości optymalizacji inwestycji w Salesforce i Google Cloud oraz przynosząc korzyści tysiącom wspólnych klientów. Zwiększona produktywność pracowników i obsługa klienta dzięki integracjom opartym na sztucznej inteligencji Miliony osób codziennie korzystają z Salesforce i Google Cloud. Partnerstwo to stawia na wybór i elastyczność, umożliwiając płynną pracę między platformami. Nowe połączenia między platformami, takimi jak Salesforce Service Cloud i Google Cloud’s Customer Engagement Suite, a także Slack i Google Workspace, umożliwią agentom AI i przedstawicielom serwisu ujednolicony dostęp do danych, usprawnione przepływy pracy i zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji, niezależnie od platformy. Salesforce i Google Cloud głęboko integrują swoje platformy obsługi klienta – Salesforce Service Cloud i Google Cloud’s Customer Engagement Suite – aby stworzyć płynne i inteligentne środowisko wsparcia. Oczekuje się, że jeszcze w tym roku to ujednolicone podejście umożliwi agentom AI w Service Cloud: Tłumaczenie głosowe w czasie rzeczywistym i analiza nastrojów: Google Cloud AI w Service Cloud umożliwi tłumaczenie głosowe w czasie rzeczywistym, przełamując bariery językowe. Nowe funkcje pomocy agenta w pulpicie Service Cloud będą analizować ton głosu i wskazówki dźwiękowe w celu głębszego zrozumienia nastrojów klientów. Inteligentne przełączanie między agentami: We wszystkich kanałach wirtualni agenci zbudowani na Google Conversational Agents będą mogli płynnie łączyć się z Agentforce w Service Cloud w celu bardziej efektywnego zarządzania wieloetapowymi interakcjami z klientami. Salesforce i Google Cloud badają również głębszą integrację między Slack i Google Workspace, zwiększając produktywność oraz tworząc bardziej spójną cyfrową przestrzeń roboczą dla zespołów i organizacji. Firmy badają obecnie przypadki użycia, takie jak: Możliwość wykorzystania przez użytkowników wyszukiwania korporacyjnego w Slack w celu uzyskania dostępu i działania na plikach w Google Drive. Możliwość łatwiejszego udostępniania informacji między Gmailem a Slackiem, która pozwoli na usprawnienie komunikacji i dzielenie się wiedzą. Rezultatem jest bardziej połączone i produktywne środowisko pracy, w którym firmy mogą wybrać najlepsze narzędzia dla swoich potrzeb, od produktywności pracowników po obsługę klienta, jednocześnie korzystając z płynnego i inteligentnego przepływu pracy na różnych platformach. Rozszerzenie możliwości i integracji w ramach partnerstwa To partnerstwo wykracza poza podstawowe integracje produktów. To dopiero początek. Salesforce i Google Cloud są zaangażowane w  głębszą współpracę w ramach wdrażania innowacji, aby zapewnić firmom jeszcze potężniejsze rozwiązania. Spodziewana dostępność w 2025 r.: Głębsza integracja Data Cloud, BigQuery i Cortex Framework sprawi, że klienci będą mogli łatwiej niż kiedykolwiek bezpiecznie ugruntować swoich agentów AI we wszystkich danych przedsiębiorstwa. Nowa natywna integracja Tableau, Looker i BigQuery pozwoli klientom zarządzać i wizualizować dane biznesowe na wszystkich platformach w jednym interfejsie użytkownika ze znormalizowaną logiką biznesową i definicjami danych.

Najnowszy raport MuleSoft Connectivity Benchmark pokazuje, że w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na zasoby działów IT aż 96% liderów IT w europejskich przedsiębiorstwach już wdrożyło lub planuje wdrożenie agentów AI w ciągu najbliższych dwóch lat. Jednak wyzwania związane z integracją systemów sprawiają, że firmy nie mogą w pełni wykorzystać potencjału tej technologii. Tymczasem agenci AI mogą znacząco odciążyć zespoły IT, automatyzując wiele czasochłonnych procesów. Badania wskazują, że 94% respondentów w Europie ma trudności z integracją danych w różnych systemach. Dodatkowo, średnio tylko 32% aplikacji w europejskich organizacjach jest ze sobą kompatybilnych, co negatywnie wpływa na precyzję i skuteczność agentów AI. Kluczowe wnioski z 10. edycji raportu Connectivity Benchmark firmy MuleSoft Dzięki agentom AI otwiera się droga do większej efektywności Zespoły IT, które już teraz odpowiadają za utrzymanie istniejących systemów, mają trudności z nadążaniem za rosnącym zapotrzebowaniem na rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Odsetek projektów, które nie zostały zrealizowane na czas, wzrósł do 29% w 2024 roku – w porównaniu do 28% w 2023 roku. 81% europejskich liderów IT spodziewa się dalszego wzrostu obciążenia pracą. Średnio ankietowani przewidują, że liczba projektów wzrośnie o 18% między 2024 a 2025 rokiem. Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu, przedsiębiorstwa w Europie przeznaczyły w 2024 roku średnio 19,3 mln dolarów na zatrudnienie specjalistów IT – to wzrost o 69% w porównaniu do 2023 roku, gdy wydatki te wynosiły około 11,4 mln dolarów. Agenci AI i rozwiązania integracyjne – szansa na zwiększenie produktywności, efektywności i redukcję kosztów Agenci AI i narzędzia do integracji systemów mogą znacząco odciążyć zespoły IT, automatyzując powtarzalne zadania i umożliwiając firmom bardziej efektywne zarządzanie zasobami. Większość europejskich liderów IT (92%) uważa, że sztuczna inteligencja zwiększy produktywność ich zespołów deweloperskich w ciągu najbliższych trzech lat. Wśród firm, które już korzystają z agentów AI, odsetek ten jest jeszcze wyższy – 98% wyraża taką pewność. Średnio 39% czasu zespołów IT jest obecnie poświęcane na projektowanie, budowanie i testowanie niestandardowych integracji między systemami i danymi, aby umożliwić firmom wdrażanie nowych rozwiązań cyfrowych. Proces ten może zostać zautomatyzowany dzięki odpowiednim narzędziom integracyjnym. Coraz bardziej złożona infrastruktura ogranicza skuteczność agentów AI Rosnąca liczba aplikacji i modeli AI wykorzystywanych przez przedsiębiorstwa prowadzi do powstawania silosów danych, które mogą utrudniać efektywne działanie agentów. Średnio 85% europejskich liderów IT uważa, że silosy danych stanowią wyzwanie dla ich organizacji. Problem ten jest jeszcze bardziej widoczny w firmach korzystających z agentów AI (91%) w porównaniu do tych, które ich nie używają (81%). Obecnie europejskie organizacje korzystają średnio z 789 aplikacji. Firmy wykorzystujące agentów AI mają ich jeszcze więcej – średnio 1 075, czyli o 68% więcej niż organizacje, które nie wdrożyły agentów (639). Liczba modeli AI wykorzystywanych przez europejskie przedsiębiorstwa wzrosła – z 10 w 2024 roku do 15 w 2025 roku. Organizacje korzystające z agentów AI używają średnio 17 modeli, podczas gdy te bez agentów – 15.   API i skuteczne łączenie danych mogą zwiększyć wydajność IT oraz agentów AI Integracja strategii AI i połączeń pomiędzy danymi pozwala firmom uprościć i ujednolicić ich infrastrukturę, maksymalnie wykorzystując ich potencjał do efektywnego zasilania agentów AI. Dzięki temu agenci mogą uzyskiwać dostęp do kluczowych, specyficznych dla biznesu danych, działając w sposób optymalny i wchodząc w interakcje z istniejącymi systemami oraz automatyzacjami. Wśród europejskich firm korzystających z agentów AI, te wykorzystujące API czerpią z nich korzyści w zakresie: Usprawnienia infrastruktury IT (66%) Integracji różnych systemów (49%) Umożliwienia zespołom swobodnego udostępniania danych (48%) Średnio 51% wewnętrznych zasobów oprogramowania i komponentów w europejskich firmach może być ponownie użyta. To szansa dla organizacji, aby zamiast budować rozwiązania od podstaw, wykorzystać sprawdzone dane i istniejące inwestycje w API do tworzenia wiarygodnych agentów AI. API generują wartość biznesową Oprócz umożliwienia agentom AI dostępu do usług, baz danych i funkcjonalności aplikacji, liderzy IT podkreślają również szeroką wartość biznesową API – od zwiększenia efektywności po bezpośredni wpływ na przychody. Europejskie firmy korzystające z API wskazują na kluczowe korzyści: Wyższą produktywność (52%) Większą innowacyjność (47%) Szybsze reagowanie na potrzeby biznesowe (46%), większe zaangażowanie i lepszą współpracę pracowników (46%), a także możliwość samodzielnego zarządzania potrzebami IT przez zespoły (46%) Prawie 2 na 5 (39%) zespołów IT wykorzystuje API do zwiększenia efektywności procesu tworzenia aplikacji. Liderzy IT w Europie szacują, że średnio 39% przychodów ich firm pochodzi z API i powiązanych wdrożeń. W organizacjach korzystających z agentów AI odsetek ten jest jeszcze wyższy – 43%. Dlaczego jest to istotne? Efektywność agentów AI zależy od dostępu do połączonych danych, które pozwalają im lepiej rozumieć kontekst i niuanse zapytań użytkowników. Agenci AI gromadzą zarówno ustrukturyzowane, jak i nieustrukturyzowane dane z różnych źródeł, takich jak systemy CRM, ERP i HCM, a także e-maile, pliki PDF, Slack i inne narzędzia. Wykorzystują te informacje do podejmowania decyzji i realizacji zadań przy niemal dowolnych procesach biznesowych. Integracja danych, systemów i aplikacji umożliwia organizacjom korzystanie z cyfrowej siły roboczej wspieranej przez AI, która może autonomicznie wykonywać zarówno proste, jak i złożone zadania w całej firmie. Block Quote Więcej informacji Pobierz Connectivity Benchmark Report Zyskaj lepszy wgląd w raport, odwiedzając MuleSoft Blog Skorzystaj ze wskazówek i prowadź efektywnie przedsiębiorstwo oparte na agentach Metodologia 10. edycja raportu Connectivity Benchmark Report firmy MuleSoft, opracowana we współpracy z Vanson Bourne i Deloitte Digital, opiera się na danych z ankiety przeprowadzonej wśród 1 050 liderów IT na całym świecie. Podwójnie anonimowe badanie online zostało zrealizowane między październikiem a listopadem 2024 roku w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Niderlandach, Australii, Singapurze, Hongkongu i Japonii. Aby zapewnić wiarygodność wyników, zastosowano wieloetapowy proces weryfikacji uczestników. Wszyscy respondenci zajmują stanowiska kierownicze lub wyższe w działach IT i pracują w przedsiębiorstwach zatrudniających co najmniej 1 000 osób, zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym. Szczegółowe informacje o strukturze prawnej Deloitte można znaleźć na stronie www.deloitte.com/us/about.

Systemy ERP od Asseco Business Solutions zostały wzbogacone o innowacyjne wsparcie w postaci Asystentów AI – inteligentnych mechanizmów wspierających codzienną pracę użytkowników. Wśród tych wszechstronnych narzędzi znajduje się Asystent Obsługi Aplikacji, który pełni rolę interaktywnego przewodnika po systemie, pomagając w realizacji nawet najbardziej złożonych zadań. Działa jak doświadczony kolega z pracy – wystarczy zapytać go o dowolne zagadnienie, a przeszuka dokumentację systemu i poda dokładne wskazówki krok po kroku. To nowoczesne wsparcie, oparte na sztucznej inteligencji, sprawia, że systemy ERP by Asseco stają się jeszcze bardziej intuicyjne i elastyczne, oraz dostosowują się do dynamicznych potrzeb współczesnych organizacji. Jak działa Asystent Obsługi Aplikacji? Dla przykładu, jeśli pracownik zapyta, jak wystawić korektę historyczną sprzedaży, asystent natychmiast: Przeszuka dokumentację systemu ERP, znajdując najbardziej aktualne informacje na ten temat. Przedstawi szczegółowe instrukcje, krok po kroku opisujące proces. Umieści linki do dokumentacji, które umożliwiają zgłębienie tematu (linki znajdują się na końcu każdej odpowiedzi) Doda bezpośrednie przyciski nawigacyjne pozwalające natychmiast przejść do właściwego obszaru systemu, co znacznie przyspiesza realizację zadań. Do kogo jest skierowany Asystent Obsługi Aplikacji? Asystent Obsługi Aplikacji jest narzędziem dla każdego użytkownika systemów ERP by Asseco. Najbardziej docenią go osoby: Użytkownicy, którzy cenią szybki dostęp do informacji bez potrzeby zagłębiania się w obszerne dokumentacje lub angażowania innych członków zespołu. Pracownicy realizujący zadania, z którymi dawno nie mieli do czynienia lub wykonują je sporadycznie (np. raportowanie, tworzenie korekt, obsługa niestandardowych operacji). Nowo zatrudnione lub rzadko korzystające z systemu, które potrzebują wsparcia w poznawaniu procedur i obsłudze systemu. Korzyści z użytkowania Asystenta Obsługi Aplikacji Oszczędność czasu – zamiast tracić czas na przeszukiwanie dokumentacji lub angażowanie współpracowników, pracownik może uzyskać szybką i kompletną odpowiedź od asystenta. Intuicyjność obsługi – system staje się bardziej przyjazny, a złożone zadania łatwiejsze do realizacji dzięki szczegółowym instrukcjom. Minimalizacja błędów – dokładne instrukcje zmniejszają ryzyko pomyłek, co ma szczególne znaczenie przy realizacji nietypowych operacji, jak np. rejestracja korekty sprzedaży. Elastyczność – asystent jest zawsze dostępny, więc można go wykorzystać w dowolnym momencie, co sprawia, że nawet nowe lub złożone zadania stają się przystępne dla każdego. Podsumowanie Asystent Obsługi Aplikacji to kluczowe narzędzie dla organizacji, które chcą, aby ich pracownicy mogli sprawnie i samodzielnie realizować swoje zadania, bez potrzeby przeszukiwania dokumentacji czy długiego wdrażania. Automatyczne nawigowanie, szybkie odpowiedzi i przystępność asystenta sprawiają, że systemy ERP by Asseco doskonale odpowiadają na potrzeby współczesnych użytkowników.

Zaufanie do instytucji publicznych od lat pozostaje na niskim poziomie. Nowe badania Salesforce pokazują, że agenci AI mogą pomóc je odbudować. Obywatele na całym świecie są zgodni, że usługi publiczne wymagają usprawnień. 40% z nich napotyka trudności w kontaktach z administracją, a ponad 1/3 nie zna dostępnych rozwiązań ułatwiających kontakt. Tymczasem badania wskazują na ogromne poparcie dla rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji – aż 90% respondentów na całym świecie zadeklarowało gotowość korzystania z agentów AI w kontaktach z urzędami. Pojawienie się agentów AI daje administracji publicznej wyjątkową szansę na odbudowę zaufania obywateli poprzez usprawnienie usług i skrócenie czasu odpowiedzi. W obliczu ograniczonych budżetów agenci mogą wspierać pracę urzędników, poprawiając jakość obsługi – bez konieczności zwiększania liczebności personelu. Społeczne oczekiwania wobec poprawy usług publicznych 40% respondentów twierdzi, że kontakt z administracją publiczną, gdy mają pytania lub potrzebują pomocy, jest trudny. Mniej niż połowa badanych uważa, że łatwo jest zrozumieć, jakie usługi publiczne (42%) i programy pomocowe (46%) są dla nich dostępne. Obywatele wskazują, że najważniejsze usprawnienia w zakresie świadczenia usług publicznych to: Zmniejszenie liczby kroków potrzebnych do załatwienia sprawy. Szybsze reagowanie na ich potrzeby. Obywatele chętni do korzystania z agentów AI 90% respondentów na całym świecie zadeklarowało gotowość korzystania z agentów AI w kontaktach z administracją publiczną. Największą otwartość na takie rozwiązania wykazują obywatele Brazylii, Hiszpanii, Singapuru i Włoch, co stwarza tym krajom możliwość przetarcia szlaków w erze agentów AI. Respondenci na całym świecie jako najważniejsze aspekty korzystania z agentów AI w sektorze publicznym wskazali: 47% – zapewnienie dostępu do informacji i usług 24/7, 44% – pomoc w sprawnym korzystaniu z zasobów administracji, 40% – ograniczenie liczby stron internetowych i kroków potrzebnych do załatwienia sprawy. Block Quote Metodologia Salesforce przeprowadził podwójnie anonimowe badanie wśród ogólnej populacji w okresie od 27 listopada 2024 r. do 9 stycznia 2025 r. Łączna wielkość próby wyniosła 11 750 dorosłych z Australii, Brazylii, Kanady, Danii, Finlandii, Francji, Niemiec, Indii, Włoch, Japonii, Niderlandów, Nowej Zelandii, Norwegii, Singapuru, Hiszpanii, Szwecji, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych.

Funkcjonując w dobie wszechobecnej cyfryzacji, rozwój i adaptacja do wciąż zmieniających się warunków to konieczność, z jaką mierzy się każda firma. Szeroko rozumiane instytucje finansowe często stają się prekursorami nowych technologii, wdrażając nowatorskie rozwiązania, a tym samym wytyczając ścieżkę dla pozostałych branż. Biorąc pod uwagę dynamiczne realia rozwoju AI na przestrzeni ostatnich kilku lat, zdaje się, że powyższy schemat raz jeszcze zatoczy swój krąg. Wciąż rosnące bazy danych oraz oczekiwania klientów wymagają nowoczesnego podejścia, które pozwoli na zachowanie konkurencyjności, przy jednoczesnym utrzymaniu, a najlepiej redukcji kosztów. Chociaż obecnie niemalże każda branża jest w stanie znaleźć efektywne zastosowanie dla sztucznej inteligencji, to zgodnie z różnymi szacunkami w Polsce zaledwie niewielki odsetek firm zdecydował się na wdrożenie rozwiązań opartych o AI – jak podaje ekspert Uniwersytetu SWPS, liczba ta (dla roku 2023) oscylowała w granicach od 3,7% do 19,3%[1]. Nasuwa się więc pytanie: czy wysoce uregulowany sektor finansów, bankowości i ubezpieczeń jest gotowy na technologiczną ewolucję, którą oferuje sztuczna inteligencja? Ogromnym priorytetem dla całego sektora jest bezpieczeństwo danych wrażliwych oraz tajemnic firmowych, a niski poziom obeznania pracowników z narzędziami AI dodatkowo potęguje brak zaufania wobec tej technologii. Ponadto, użytkowanie ogólnodostępnych aplikacji przez personel stwarza zagrożenie wycieku danych, jeżeli są one przesyłane bezpośrednio do przeglądarkowej chmury narzędzia. Perspektywa ta może zdawać się ryzykowna i odstraszająca. Z drugiej strony, statystyki zdają się być nieubłagane – zgodnie z danymi zebranymi przez Salesforce, 72% klientów usług finansowych oczekuje, że ich problemy zgłaszane na infolinii lub w oddziale zostaną rozwiązane natychmiast, z czego 38% wprost określa przedział 10 minut jako maksymalny czas trwania procesu. Ponadto, Działy Obsługi Klienta często cierpią na braki kadrowe, przez niedobór kompetentnych kandydatów na rynku pracy. Instytucje finansowe potrzebują więc kompleksowego, sprawdzonego i pewnego narzędzia, zdolnego do efektywnej analizy danych, służącego wsparciem dla konsultantów przy mnogich procesach, a przy tym nie naruszającego żadnej z norm prawnych. Odpowiedzią na tę potrzebę są Agenci AI. Czym jest Agent? Przy rosnącej liczbie klientów oraz ich oczekiwań, zwiększenie efektywności działów Obsługi Klienta bez konieczności poszerzania zespołu to jedno z kluczowych wyzwań dla banków czy firm ubezpieczeniowych. Agentforce oferuje możliwość stworzenia spersonalizowanego Agenta opartego o sztuczną inteligencję, który wspomoże wybrane procesy i odciąży konsultantów, oszczędzając ich czas oraz redukując całkowite koszty. Agent nie jest jednak tylko botem, które wprowadziło dotychczas wiele firm; to autonomiczne rozwiązanie bazujące na generatywnej AI, zdolne do wytwarzania odpowiedzi i wykonywania zadań we własnym zakresie. Może połączyć się z dowolną bazą danych i zostać zaprogramowany do realizowania niemalże dowolnego projektu, przy tym gwarantując pełną poufność oraz zachowanie wszelkich informacji wewnątrz firmy. Agentforce posiada gotowe szablony funkcjonowania, dedykowane sektorowi finansowemu, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby skonfigurować Agenta pod kątem indywidualnych potrzeb przedsiębiorstwa. Co więcej, może on przyjąć dowolną formę, występując pod postacią tekstową, głosową, chatu lub pełnego automatu. Konfiguracja Agenta jest prosta, gdyż nie wymaga żadnych umiejętności programistycznych – wystarczy sformułować oczekiwanie w naturalnym języku mówionym, a wgrany w program model językowy (LLM) przetworzy jego kontekst i zajmie się realizacją. Stanowi to ogromną przewagę nad tradycyjnymi chatbotami, które wymagały precyzyjnego dostrajania, długofalowego uczenia oraz rozumiały język ludzki w bardzo wąskim zakresie. Dobry Agent AI, to Agent dbający o bezpieczeństwo danych firmowych Aspektem najwyższej wagi w branży finansowej jest bezpieczeństwo danych wrażliwych, zarówno samej instytucji, jak i tych należących do klientów. Agentforce jako rozwiązanie wewnętrzne (zintegrowane z bazą danych/CRM firmy) jest zupełnie bezpieczny, nie wyprowadzając informacji poza system oraz wykorzystując funkcję maskowania danych. Minimalizuje to ryzyko ich upublicznienia w porównaniu do chociażby konkurencyjnych rozwiązań dostępnych w sieci, z których pracownicy mogą korzystać na własną rękę, celem przyspieszenia swojej pracy. Zgodnie z polityką Trusted Layer, o którą opiera się cały ekosystem Salesforce, gwarantuje zerową retencję danych. Dodatkowo, Agentforce jest dostosowany do restrykcyjnego przestrzegania norm międzynarodowych, takich jak choćby GDPR (RODO). Co Agent może zrobić dla sektora finansowego? Onboarding klienta to jego pierwszy kontakt z firmą, a zarazem proces, który potrafi być niezwykle czasochłonny i żmudny. Jego optymalizacja, szczególnie pod kątem zbierania niezbędnych danych oraz dokumentów do procedury KYC (Know Your Customer), pozwala na zaoszczędzenie zasobów, przy jednoczesnej poprawie doświadczenia wprowadzanej osoby. Agent może również wspomóc procedurę analizy pod kątem zdolności kredytowej lub ubezpieczeniowej, dokonując precyzyjnej oceny ryzyka w oparciu o dane i historię klienta. Jednym z najczęstszych zadań napotykanych przez pracowników Obsługi Klienta jest koordynacja procesu reklamacyjnego. Niezależnie od jego natury, rozwiązanie od Salesforce może przeprowadzać analizę w czasie rzeczywistym – na przykład nasłuchując rozmowy, – dostarczać sugestii w kontekście potencjalnych rozwiązań i ostatecznie wpłynąć na całościowe zadowolenie oraz zaufanie klienta. Pracownicy mogą wykorzystywać AI do wertowania baz danych w poszukiwaniu potrzebnych dokumentów czy elementów oferty. Agent sprawdzi się świetnie jako osobisty asystent konsultantów, lecz również ich zastępstwo przy pierwszym kontakcie z klientem. Przyjmie zgłoszenie, zaproponuje klientowi optymalne rozwiązanie, a w przypadku konieczności interwencji konsultanta wyposaży go w treściwe podsumowanie, przyspieszając tym samym rozwiązanie problemu. W tym miejscu warto wspomnieć o kluczowym problemie z większością generatywnych narzędzi – mają one często tendencję do zmyślania i „halucynacji”, jeżeli nie są w stanie odpowiedzieć na zadane pytanie. Środkiem zapobiegawczym było wprowadzenie do Agentforce systemu „automatycznej oceny toksyczności”, którego zadaniem jest ponowna weryfikacja treści przed jej opublikowaniem. Stanowi on dodatkową warstwę zabezpieczenia, gwarantując rzetelność przedstawianych wyników, tak istotną w przypadku procedur finansowych. Produkt Salesforce to kompleksowe rozwiązanie na miarę XXI wieku, pozwalające przedsiębiorstwom sektora finansowego na ograniczenie kosztów, zwiększenie satysfakcji klientów oraz wzmożenie produktywności pracowników. Możliwość personalizacji pod kątem konkretnych zadań zapewnia elastyczność, dzięki czemu banki, firmy ubezpieczeniowe, fundusze inwestycyjne oraz pozostałe rodzaje przedsiębiorstw finansowych z pewnością znajdą zastosowanie dla tego narzędzia, dostosowując je do swojej struktury oraz indywidualnych potrzeb. [1] Źródło: https://bank.pl/bankowosc-i-finanse-technologie-sztuczna-inteligencja-czy-jestesmy-na-nia-gotowi/

Grudzień to dla wielu z nas czas przygotowań do Świąt, poszukiwania idealnej choinki i chwili oddechu po intensywnym roku. W Asseco Business Solutions to jednak miesiąc wzmożonej pracy – finalizujemy testy przełomowych rozwiązań, które już w 2025 roku będą dostępne w Państwa systemach ERP. Z dumą zapowiadamy, że nowa wersja naszych systemów ERP przyniesie ze sobą Asystentów AI – inteligentnych współpracowników zaprojektowanych, by wspierać użytkowników na każdym kroku pracy. Wyobraź sobie asystenta, który automatycznie wygeneruje analizę kluczowych wskaźników biznesowych na Twoje poranne spotkanie. Albo takiego, który znajdzie odpowiednią procedurę w kilka sekund, gdy pilnie potrzebujesz informacji. Z takim wsparciem praca nabiera zupełnie nowego wymiaru. Te funkcjonalności to nie marzenia ani plany na przyszłość – to rzeczywistość, która właśnie nabiera kształtów. Prace nad tymi innowacyjnymi narzędziami to efekt wielomiesięcznych badań, projektowania i testów, które obecnie przechodzą swoją ostatnią fazę. Dlaczego tak dużą wagę przykładamy do testowania? Testy to niezbędny etap, który pozwala nam upewnić się, że Asystenci AI spełnią najwyższe standardy skuteczności, niezawodności i bezpieczeństwa. Zależy nam na tym, by narzędzia te nie tylko zachwycały swoimi możliwościami, ale także doskonale odpowiadały na Państwa potrzeby w codziennej pracy. Czym są Asystenci AI w systemach ERP by Asseco? Asystenci AI to nie tylko narzędzia – to inteligentni współpracownicy, którzy reagują na Twoje potrzeby i wspierają Cię na każdym etapie pracy. Ich misją jest uproszczenie realizacji zadań, oszczędność czasu i usprawnienie codziennych procesów. Każdy z nich ma unikalną rolę, ale razem tworzą kompletny zespół wsparcia. Dzięki Asystentom AI praca z systemami ERP staje się prostsza i bardziej intuicyjna. Poznaj ich bliżej: Asystent Obsługi Aplikacji – Twój przewodnik, który poprowadzi Cię przez najtrudniejsze zadania w systemie. Bez stresu, bez pomyłek – krok po kroku. Asystent Interfejsu – Narzędzie, które dostosuje układ systemu do Twoich potrzeb, zapewniając wygodniejszą i bardziej przejrzystą pracę Osobisty Asystent Użytkownika – Niezawodne wsparcie w codziennych obowiązkach, automatyzujące rutynowe zadania i ułatwiające interakcję z systemem w języku naturalnym. Asystent Informacji Firmowych – Twój szybki dostęp do wiedzy – znajdzie odpowiedzi na pytania, wyszuka dokumenty i usprawni przepływ informacji w organizacji. Asystent Analizy Danych – Twoje źródło biznesowego wglądu – przeanalizuje dane, zidentyfikuje trendy i pomoże w podejmowaniu trafnych decyzji. Co czyni naszych Asystentów AI wyjątkowymi? Nasi Asystenci AI zostali zaprojektowani z myślą o pełnym dostosowaniu do potrzeb użytkownika. Dzięki zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji: Rozpoznają Twoje potrzeby i automatycznie dostosowują się do Twojego stylu pracy, Ułatwiają codzienne zadania, przejmując rutynowe czynności i oszczędzając Twój czas, Przyspieszają procesy i minimalizują ryzyko błędów, pozwalając skupić się na kluczowych obowiązkach, Gwarantują bezpieczeństwo oraz intuicyjną obsługę, a także pełną mobilność – są dostępne z dowolnego urządzenia, gdziekolwiek jesteś. Zajrzyj za kulisy Asystentów AI W kolejnych artykułach szczegółowo przedstawimy każdego z Asystentów AI. Dowiecie się Państwo: jak działa każdy z nich, w jakich obszarach wspiera pracę, jakie korzyści może przynieść Państwa firmie. https://youtu.be/MaB3FUldQTQ https://youtu.be/MaB3FUldQTQ?si=hKWW9tX-DyG5EGnW 2025 rok to dla nas i naszych klientów rok spektakularnych zmian. Już teraz zapraszamy Państwa do wspólnej podróży w kierunku nowoczesnych rozwiązań, które zrewolucjonizują codzienną pracę z systemami ERP. Przeczytaj także, aby zgłębić korzyści z AI, nowoczesne systemy ERP i WMS: 5 największych korzyści z wdrożenia AI w firmie – Dowiedz się, jak sztuczna inteligencja może zwiększyć efektywność operacyjną, wspierać decyzje biznesowe i poprawiać zarządzanie w firmach. Premiera Wapro Anywhere Cloud – nowa linia produktowa Wapro ERP dla nowoczesnych firm – Poznaj możliwości chmurowego rozwiązania Wapro Anywhere Cloud, stworzonego z myślą o potrzebach nowoczesnych przedsiębiorstw. Prekonfigurowany system WMS GO! i jakie są jego przewagi – Sprawdź, jak WMS GO! upraszcza wdrożenie systemu zarządzania magazynem, oferując gotowe konfiguracje i szybkie uruchomienie. Zalety interfejsu HTML – korzyści Merit Anywhere – Dowiedz się, jak intuicyjny interfejs HTML w Merit Anywhere zwiększa komfort użytkowania i przyspiesza pracę z systemem. Inteligentny ERP – przyszłość biznesu – Odkryj, jakie funkcjonalności i technologie wyróżniają inteligentne systemy ERP, które redefiniują zarządzanie firmą.

Sztuczna inteligencja (ang. artificial intelligence) ma coraz większe znaczenie w biznesie. Niebawem skuteczne konkurowanie na globalnym rynku bez wsparcia AI stanie się niemożliwe. Prezentujemy 5 kluczowych korzyści, które oferuje inteligentny system ERP by Asseco. Asseco Genius – Twój inteligentny asystent Dwie największe funkcjonalności inteligentnych algorytmów to: moc przetwarzania danychoraz asysta, czyli aktywna obecność i udzielanie wszechstronnego wsparcia personelowi ludzkiemu. Widać to między innymi na przykładzie asystenta Genius od Asseco, który zawsze jest do Twojej dyspozycji. Możesz skorzystać z nieprzebranych zasobów jego pamięci (bazy danych) i potęgi cyfrowego „intelektu”. Zalety wdrożenia sztucznej inteligencji są wyraźnie odczuwalne w całej strukturze firmy. Korzyść nr 1: Automatyzacja procesów AI w firmie to przede wszystkim automatyzacja procesów. Algorytmy perfekcyjnie wykonują proste, powtarzalne czynności. To zwykle działania żmudne i czasochłonne, a jednocześnie wymagające maksymalnej koncentracji. Mowa przede wszystkim o wyszukiwaniu i wprowadzaniu danych (wypełnianiu odpowiednich rubryk w dokumentach elektronicznych), przygotowywaniu zestawień i raportów. Inteligentny system ERP przejmuje z powodzeniem zarządzanie dokumentami oraz obsługę załatwiania spraw, które wymagają zastosowania gotowych procedur. Wśród przykładów wymienić można: obsługę wniosków urlopowych i zamówień, dekretowanie, tworzenie wezwań do zapłaty, zamykanie miesiąca, a także monitoring i powiadomienia. Zwiększony poziom automatyzacji przynosi natychmiastowe korzyści: wzrost wydajności pracy – mniejsza liczba osób wykonuje większą liczbę zadań; przyspieszenie obsługi spraw – nie ma przestojów wynikających z absencji, przemęczenia, nieuwagi czy zagubienia dokumentów; wykluczenie błędów – inteligentne algorytmy nie pomijają i nie gubią danych; wzrost komfortu i efektywności pracy – gdy AI obsługuje pracochłonne i nużące zadania, ludzki personel ma więcej czasu na podejmowanie wyzwań oraz rozwiązywanie problemów wymagających kreatywności i wyobraźni. Korzyść nr 2: Zarządzanie oparte na danych Każda organizacja biznesowa dąży do doskonalenia procesu decyzyjnego. Jego podstawą są analizy i prognozy. To na nich opiera swoje działania kadra zarządzająca, która na bieżąco kontroluje funkcjonowanie firmy i wytycza kierunki rozwoju na przyszłość. Jakość zarządzania biznesem zależy od jakości działań analitycznych – od trafnego rozpoznania aktualnych trendów rynkowych i przewidywania nadchodzących zmian. Na tym polu AI przynosi znaczące usprawnienie. Wdrożenie sztucznej inteligencji w firmie jest równoznaczne z uzyskaniem dostępu do analiz i prognoz opartych na ogromnych zbiorach danych. Inteligentne algorytmy są w stanie odkryć prawidłowości niedostrzegalne dla ludzi. Skracają też wymiernie czas przetwarzania danych. AI przetwarza dane historyczne oraz informacje zbierane w czasie rzeczywistym. Dostarcza analiz i prognoz, które dotyczą zmian popytu na towary i podaży środków produkcji. Są niezastąpione przy odczytywaniu potrzeb klientów. Dzięki inteligentnej analityce podejmujesz decyzje oparte na twardych danych. Maleje znaczenie zawodnej intuicji, zmniejsza się ryzyko biznesowe. Rośnie skuteczność zarządzania. Błyskawiczny dostęp do wartościowej analityki pozwala szybko i elastycznie reagować na zmiany zachodzące na rynku. Korzyść nr 3: Inteligentne wsparcie procesów biznesowych Warto zwrócić uwagę na pośrednie zalety wdrożenia AI. Proces automatyzacji to bardzo skuteczny sposób na weryfikację procesów biznesowych. Jest efektywnym narzędziem do identyfikowania wąskich gardeł w procesach produkcyjnych, decyzyjnych czy magazynowych. Dzięki AI nie przeoczysz ważnych terminów, na czas podejmiesz pilne decyzje i wykonasz zaplanowane zadania bez opóźnień. Asseco Genius poprawia przepływ pracy (workflow) i finansów(cashflow). Ponadto wspiera optymalizację procesów, co sprzyja stałemu podnoszeniu wydajności i efektywności pracy. Korzyść nr 4: Optymalizacja kosztów operacyjnych Implementacja AI w systemie ERP dzięki automatyzacji procesów pozwala na optymalizację kosztów: obniżenie kosztów pracy – bez zwiększenia zatrudnienia możesz obsłużyć większą liczbę spraw; niższe koszty obsługi dokumentów i procesów – ograniczenie liczby błędów sprawia, że nie musisz wdrażać działań naprawczych (np. ponownie realizować zamówienia, wystawiać korekty dokumentów), co nie tylko przyspiesza obsługę spraw, ale pozwala uniknąć niezaplanowanych kosztów; ograniczenie strat w procesach – AI usprawnia zarządzanie zapasami i procesami produkcji, optymalizuje transport oraz redukuje przestoje w obsłudze dokumentów, co pozwala zidentyfikować i wykluczyć działania, które generują koszty, a nie zwiększają wartości produktu lub usługi. Korzyść nr 5: Skuteczne zarządzanie ryzykiem Korzyści z wdrożenia sztucznej inteligencji są doskonale widoczne przez pryzmat zarządzania ryzykiem. Błyskawiczna, prowadzona na bieżąco analiza danych oraz wysokiej jakości prognozy pomagają w identyfikacji i ocenie potencjalnego ryzyka biznesowego. Wiedząc, co aktualnie dzieje się na rynku i znając trendy na przyszłość, możesz przygotować swoją firmę na zmiany. Sztuczna inteligencja pozwala nie tylko na minimalizację strat, ale także odsłania nowe możliwości rozwoju. AI daje przewagę konkurencyjną Wdrożenie AI w firmie oznacza poprawę efektywności, obniżenie kosztów, innowacyjność oraz zwiększenie jakości obsługi klienta. Ich synergia decyduje o sukcesie firmy w czasach globalnej gospodarki. Inteligentne algorytmy uwalniają od uciążliwych i czasochłonnych zadań, a jednocześnie wspierają procesy decyzyjne i stwarzają warunki do większej kreatywności. Wśród największych korzyści z wdrożenia AI znajduje się możliwość szybkiego reagowania – wyprzedzającego zmiany na rynku i posunięcia konkurencji. Dzięki temu przedsiębiorstwa wykorzystujące inteligentne systemy ERP by Asseco mogą zyskać przewagę konkurencyjną. Przeczytaj także, aby dowiedzieć się więcej o nowoczesnych rozwiązaniach ERP w zarządzaniu, magazynowaniu i edukacji: Jak Softlab WMS ułatwia proces uzupełnień i optymalizuje przestrzeń magazynową? – Sprawdź, jak system Softlab WMS wspiera zarządzanie magazynami poprzez automatyzację procesów i lepsze wykorzystanie dostępnej przestrzeni. Kadry i płace bez papieru – Dowiedz się, jak cyfrowe rozwiązania w obszarze HR usprawniają zarządzanie kadrami i płacami, eliminując konieczność korzystania z dokumentacji papierowej. Transformacja zarządzania odpadami – Poznaj nowoczesne systemy wspierające firmy w efektywnym i zgodnym z przepisami zarządzaniu gospodarką odpadami. Wapro ERP – 30 lat sukcesu dzięki użytkownikom – Przeczytaj, jak system Wapro ERP ewoluował przez trzy dekady, odpowiadając na potrzeby użytkowników i zapewniając im sukces. Merit ERP wspiera edukację – nowa współpraca z uczelnią Merito – Dowiedz się, jak system Merit ERP wspiera procesy edukacyjne i współpracuje z uczelniami, oferując innowacyjne narzędzia wspierające nauczanie.  

Salesforce zaoferuje bezpłatne kursy i będzie przyznawał certyfikaty w zakresie sztucznej inteligencji. Firma przeznaczy na ten cel ponad 50 mln USD. Salesforce ogłosił plan podnoszenia kwalifikacji wprowadzając program bezpłatnych szkoleń AI dla wszystkich chętnych. Firma będzie oferować swoje kursy premium z zakresu AI i certyfikaty ich ukończenia bezpłatnie. Będą one dostępne dla każdego za pośrednictwem internetowej platformy edukacyjnej Trailhead do końca 2025 roku. Aby wesprzeć te wysiłki, Salesforce otworzy także nowe przestrzenie w swojej siedzibie w San Francisco, w tym pop-up AI Center w celu możliwości prowadzenia stacjonarnych kursów szkoleniowych AI oraz dedykowane piętro dla pracowników, aby mogli doskonalić swoje umiejętności w zakresie narzędzi i agentów AI. Nowe inicjatywy Salesforce stanowią inwestycję o wartości ponad 50 milionów dolarów i stanowią wymierną pomoc w podnoszeniu kwalifikacji i rozwiązywaniu rosnącej luki w umiejętnościach AI. Według badań Slack, pilna potrzeba włączenia narzędzi AI do operacji biznesowych wzrosła siedmiokrotnie w ciągu ostatnich sześciu miesięcy i jest obecnie największym zmartwieniem, wyższym niż inflacja czy szersza gospodarka. Jednak te same badania pokazują, że ponad dwie trzecie pracowników nie korzystało jeszcze z tej technologii w pracy – a tylko 15% pracowników zdecydowanie zgadza się ze stwierdzeniem, że ma wykształcenie i przeszkolenie niezbędne do skutecznego korzystania ze sztucznej inteligencji. Rozszerzanie dostępu do szkoleń AI Salesforce pomógł już setkom tysięcy profesjonalistów rozwinąć umiejętności techniczne poprzez wysokiej jakości szkolenia prowadzone przez doświadczonych instruktorów. Przyznawane certyfikaty  wzbogacają CV i ułatwiają znalezienie pracy. Firma ma nadzieję dotrzeć do przynajmniej 100 000 nowych osób ze swoją ofertą darmowych szkoleń. Oprócz treści premium, Trailhead niedawno rozszerzył swoje bezpłatne kursy online i oferuje szkolenia w zakresie umiejętności związanych ze sztuczną inteligencją, w tym podstawy sztucznej inteligencji, etyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji i inne. Od czerwca 2023 r. pracownicy, osoby poszukujące pracy i osoby uczące się zdobyły ponad 2,6 miliona certyfikatów AI! Tworzenie przestrzeni do przekwalifikowania pracowników dzięki praktycznym szkoleniom z zakresu sztucznej inteligencji Salesforce zaczął także udostępniać przestrzenie szkoleniowe AI w swoich biurach na całym świecie. W czerwcu firma otworzyła swoje pierwsze centrum AI w Londynie, a w 2025 r. zaprezentuje nowe centrum AI typu pop-up w swojej siedzibie głównej w San Francisco, z planami uruchomienia dodatkowych centrów szkoleniowych w kluczowych ośrodkach na całym świecie, takich jak Chicago, Tokio i Sydney. Te fizyczne przestrzenie będą oferować stacjonarne kursy oferowane przez Trailhead, a także gromadzić ekspertów branżowych, partnerów i klientów, aby rozwijać innowacje w zakresie sztucznej inteligencji, dając jeszcze większe możliwości podnoszenia kwalifikacji. Podnoszenie kwalifikacji 72 000 pracowników przy użyciu zaufanej sztucznej inteligencji Salesforce nieustająco pomaga w podnoszeniu kwalifikacji swoich 72 000 pracowników, wprowadzając dni nauki AI, aby zapewnić w ten sposób swoim pracownikom czas na praktyczne zapoznanie się z najnowszymi rozwiązaniami AI. Innowacje te obejmują np. Agentforce – przełomowy pakiet autonomicznych agentów AI, którzy wspomagają pracowników i obsługują zadania w zakresie usług, sprzedaży, marketingu i handlu, zwiększając bezprecedensowo wydajność i zadowolenie klientów. Do tej pory firma wdrożyła ponad 100 narzędzi i technologii opartych na sztucznej inteligencji, aby pomóc swoim pracownikom skupić się na bardziej znaczącej pracy, a nie na codziennych, powtarzalnych zdaniach. Obecnie pracownicy korzystają z Trailhead, aby zrozumieć, jak korzystać ze sztucznej inteligencji i agentów w swojej pracy. Ponadto, jako klient zero dla własnych produktów, Salesforce ma tysiące pracowników korzystających z zaufanych agentów Agentforce do automatyzacji powtarzalnych zadań oraz inteligentniejszej i szybszej pracy. Od czasu uruchomienia Slack AI w lutym – który wykorzystuje interfejs konwersacyjny do znajdowania odpowiedzi, podsumowywania informacji i pobudzania pomysłów – pracownicy Salesforce zaoszczędzili prawie 3 miliony godzin pracy. „Podobnie jak w przypadku innych rewolucji technologicznych, sztuczna inteligencja zmieni sposób, w jaki pracujemy, tworząc nowe miejsca pracy i możliwości – to już się dzieje. Naszym obowiązkiem jako pracodawców jest zapewnienie możliwości szkolenia, aby zapewnić pracownikom umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu w tych rolach” – powiedziała Nathalie Scardino, prezes i dyrektor ds. zasobów ludzkich w Salesforce. „Salesforce zawsze był platformą do zmian, a opierając się na naszych wartościach, wykorzystujemy całą moc Salesforce – od naszej technologii, przez nasze przestrzenie, po naszych ludzi – aby przyciągnąć wszystkich”.

Nowe badanie Slack Workforce Lab sprawdziło, co motywuje pracowników do korzystania ze sztucznej inteligencji i co sądzą oni o używaniu jej w pracy. Dzięki pogłębionym wywiadom i ankiecie przeprowadzonej wśród 5000 pełnoetatowych pracowników biurowych, badanie pozwoliło wyróżnić pięć różnych osobowości AI. Pracodawcy muszą je zrozumieć wdrażając AI i wprowadzając pracowników do miejsca pracy, w którym ludzie i agenci AI pracują obok siebie. Oto tych pięć typów: Maksymalista (30%): Maksymaliści używają rozwiązań sztucznej inteligencji wiele razy w tygodniu, aby usprawnić swoją pracę i chwalą się tym wszystkim na około. Ukryty (20%): Ukryci to Maksymaliści w przebraniu, często korzystający ze sztucznej inteligencji, ale niechętnie dzielący się z innymi, że to robią. Buntownik (19%): Buntownicy nie podzielają szumu związanego ze sztuczną inteligencją. Unikają korzystania ze sztucznej inteligencji i uważają za niesprawiedliwe, gdy współpracownicy korzystają z tych narzędzi. Superfan (16%): Superfani są podekscytowani i podziwiają postępy w dziedzinie sztucznej inteligencji, ale jeszcze nie wykorzystują jej w pełni w pracy. Obserwator (16%): Obserwatorzy nie wdrożyli jeszcze sztucznej inteligencji do swojej pracy. Przyglądają się jej z zainteresowaniem i ostrożnością. – Przyszłość pracy oparta na sztucznej inteligencji dotyczy nie tylko przedsiębiorstw, ale także pracowników – redefiniuje wszystko, od kariery po kulturę miejsca pracy. Aby jednak zrealizować obietnicę związaną ze sztuczną inteligencją, firmy muszą sprawić, by sztuczna inteligencja działała dla pracowników – komentuje Christina Janzer, wiceprezes ds. badań i analiz w Slack, firmie należącej do Salesforce. Potrzeba wdrożenia sztucznej inteligencji wzrosła 7-krotnie od początku roku, ale ponad dwie trzecie pracowników nie wykorzystało jeszcze tej technologii w pracy. Utrzymanie się tego trendu wiąże się z realnym ryzykiem: firmy i pracownicy mogą stracić wymierne korzyści, nie wdrażając sztucznej inteligencji. Oprócz poprawy wydajności, sztuczna inteligencja może podnieść poziom doświadczenia pracowników – od ogólnej wydajności i produktywności, aż po dobre samopoczucie. Nowe badania Slack pokazują, że wdrażanie pracowników do AI nie jest podejściem uniwersalnym. Wyniki badania pokazują również sporą mieszankę emocji i perspektyw dotyczących sztucznej inteligencji, w zależności od kategorii użytkownika. Oto one: Maksymalista 65% z nich twierdzi, że korzysta ze sztucznej inteligencji w pracy i aktywnie zachęca innych do jej używania. Ich motywacją nr 1 do korzystania ze sztucznej inteligencji w pracy jest dostarczanie pracy o wyższej jakości. Prawie połowa twierdzi, że w ich firmie aktywnie zachęca się do korzystania ze sztucznej inteligencji, niezależnie od tego, czy istnieją wytyczne dotyczące jej stosowania (czy też nie). Ukryty 55% z nich korzysta ze sztucznej inteligencji co najmniej kilka razy w tygodniu 74% nie dzieli się informacjami na temat korzystania ze sztucznej inteligencji, ani nie zachęca innych do jej używania. 43% twierdzi, że ich firma nie zachęca do korzystania ze sztucznej inteligencji w pracy. Buntownik 66% z nich nigdy nie korzysta ze sztucznej inteligencji w pracy 58% uważa, że sztuczna inteligencja stanowi zagrożenie dla społeczeństwa 39% twierdzi, że to niesprawiedliwe, jeśli współpracownicy używają sztucznej inteligencji do wykonywania swoich zadań. Superfan 72% z nich korzysta ze sztucznej inteligencji rzadziej niż raz w miesiącu 76% podziwia współpracowników, którzy wykorzystują sztuczną inteligencję w swojej pracy w kreatywny sposób Obserwator 66% z nich ma obojętny stosunek do sztucznej inteligencji w miejscu pracy Jedna trzecia jest zainteresowana nauką lub dalszym rozwojem umiejętności związanych ze sztuczną inteligencją Dla liderów ważne jest zatem, aby dostosowali swoje podejście i pomogli każdemu pracownikowi osiągnąć sukces w miejscu pracy opartym na sztucznej inteligencji. Te różne osobowości tworzą potężną mapę drogową i pomagają zrozumieć, gdzie znajdują się pracownicy w ich podróży AI. – Pracownicy z różnych branż muszą nauczyć się pracować ze sztuczną inteligencją lub ryzykować, że zostaną w tyle. W Salesforce pomagamy naszym pracownikom zidentyfikować luki w umiejętnościach, które mogą uniemożliwić im rozwój kariery i wypełnić te luki, aby w pełni wykorzystać przyszłość AI – powiedziała Lori Castillo Martinez, EVP of Talent Growth & Development, Salesforce. Jeśli chcesz poznać swój typ podejścia do AI możesz przeprowadzić szybki quiz TUTAJ (w języku angielskim). Metodologia: Ankieta objęła ponad 5000 pracowników w Stanach Zjednoczonych, Australii, Indiach, Singapurze, Irlandii i Wielkiej Brytanii i została przeprowadzona między 6 sierpnia a 14 sierpnia 2024 roku. Ankieta została przeprowadzona przez YouGov i nie była skierowana do pracowników ani klientów Slack lub Salesforce. Respondentami byli wszyscy pracownicy biurowi, zdefiniowani jako zatrudnieni w pełnym wymiarze godzin (30 lub więcej godzin tygodniowo). Ze względu na zaokrąglenia, nie wszystkie sumy procentowe w tym badaniu są równe 100%. Wszystkie obliczenia porównawcze są dokonywane na podstawie liczb całkowitych (nie zaokrąglonych).