SAP Customer Experience

Rozwiązania SAP z zakresu Customer Experience pomagają klientom SAP m.in. w zakresie:

• e-commerce w B2B i B2C – portale self-service automatyzujące sprzedaż
• danych o klientach – zarządzanie tożsamościami i dostępem użytkowników, prywatnością danych oraz zbieranie danych klientów, budowanie profili 360°
• obsługi sprzedaży – zapewnienie zespołom sprzedażowym możliwość dostosowywania się do zmiennych potrzeb rynkowych i prowadzenia klientów do zakupu, procesy i zarządzenie sprzedażą w CRM wsparte AI.
• obsługi posprzedażowej klienta – Serwis to nowa sprzedaż! Zapewnienie doskonałej obsługi w każdych okolicznościach, aby wzmocnić lojalność klientów, zaproponować dodatkowe produkty i usługi.
• działań marketingowych – znajdywanie odpowiednich klientów i ich

spersonalizowane angażowanie, spójne dla wszystkich kanałów w celu budowania lojalności i generowania sprzedaży.