Wykorzystanie Marketing Automation w e-commerce

Szukając metod zwiększenia sprzedaży w E-commerce, często skupiamy się na promocjach, nowych produktach czy lepszej reklamie. Szukając kolejnych, mniej oczywistych sposóbów na przyciągnięcie klientów i podniesienie wartości ich koszyka, sięgamy po zestawy. To rozwiązanie, które nie tylko sprzedaje produkty, ale też pokazuje klientom gotowe pomysły na zakupy: komplety kosmetyków, wielopaki karmy dla zwierząt czy zestawy suplementów. Dla wielu osób to wygoda, bo mogą kupić więcej w jednym kroku, a do tego dostają pakiet w lepszej cenie niż przy zakupie osobno. Wprowadzając zestawy, dajesz klientom wybór i łatwość zakupu, a jednocześnie promujesz produkty, które może nie zawsze znajdują się na szczycie ich listy zakupów. W rezultacie twój sklep nie tylko zwiększa przychody, ale także buduje lojalność klientów, którzy chętnie wracają po kolejne kompletne rozwiązania. Benefity sprzedaży zestawów w sklepach E-commerce Sprzedaż zestawów w E-commerce niesie ze sobą szereg korzyści, które mogą wyraźnie wpłynąć na wyniki sklepu i zadowolenie klientów. Oto, jak zestawy mogą zmienić sposób działania twojego sklepu: Zwiększona wartość koszyka: Klienci, wybierając zestaw, zyskują kompletną ofertę, a sklep — większą wartość transakcji. To świetny sposób na podniesienie średniej wartości koszyka, bo zestawy często zachęcają do zakupu dodatkowych produktów, które w innym wypadku zostałyby pominięte. Sprzedaż mniej popularnych produktów: Zestawy to także sposób na wprowadzenie do obiegu produktów, które nie cieszą się dużą popularnością jako pojedyncze pozycje. Umieszczając mniej znane produkty w pakiecie z bestsellerami, zwiększasz szanse na ich sprzedaż. Klient poznaje nowy produkt, który może okazać się strzałem w dziesiątkę. Przedstawienie klientom nowych ofert i produktów: Zestawy to okazja, by zaprezentować nowości. Dodając nowe produkty do atrakcyjnych pakietów, możesz w naturalny sposób pokazać klientom, co masz do zaoferowania, bez ryzyka, że produkt pozostanie niezauważony. To subtelny sposób na promocję, który może przyciągnąć uwagę klientów szukających nowości. Większa lojalność i satysfakcja klientów: Klienci, którzy znajdują w sklepie dobrze przemyślane zestawy, doceniają wygodę i atrakcyjność takiej oferty. Zestawy mogą pokazać, że sklep rozumie ich potrzeby, co z kolei buduje zaufanie i sprawia, że chętniej wracają po kolejne zakupy. Mamy udokumentowane przypadki, gdzie po wprowadzeniu zestawów – wielopaków, więcej klientów kupuje produkty w zestawie niż pojedyncze. Dodatkową korzyścią, jest wyróżnienie produktów w reklamach produktowych Google – gdzie np. 10szt produktu – wygląda atrakcyjniej niż pojedyncze u konkurencji. Dodatkowo dając rabat na wielopak, jeszcze zwiększamy jego atrakcyjność.   Jak wykorzystać zestawy produktowe w różnych branżach?  Wprowadzenie zestawów produktów może przyjąć różne formy w zależności od branży. Każdy sektor ma swoje specyficzne potrzeby, a odpowiednio dobrane zestawy mogą skutecznie odpowiadać na te oczekiwania, przyciągając klientów i zwiększając sprzedaż.  Od akcesoriów dla zwierząt, przez kosmetyki, aż po suplementy – zestawy pozwalają na tworzenie spójnych, atrakcyjnych ofert, które upraszczają proces zakupowy i podnoszą wartość koszyka. Poniżej przedstawiamy, jak różne branże korzystają z zestawów i jakie podejścia przynoszą najlepsze rezultaty. Branża zoologiczna: Komplety dla właścicieli zwierząt W branży zoologicznej zestawy są doskonałym pomysłem, ponieważ pozwalają klientom kupić wszystko, co potrzebne, w jednej transakcji. Sprawdzają się np. zestawy startowe dla szczeniaka, zawierające przekrój potrzebnych produktów na start np. obroża, podkłady, pierwsza karma w różnych smakach do przwetestowana oraz przysmaki, dostosowane do wieku pupila.  U naszego klienta BazarPupila.pl, doskonale sprawdzają się zestawy puszek, zapakowane po 12szt., dzięki ich zastosowaniu średni koszyk zawierający karmę w puszkach wzrósł o 32%. Nie wymagało to żadnych zmian na magazynie, dzięki naszemu autorskiemu rozwiązaniu dla Shopware 6 do zestawów, stany magazynowe integrują się z produktem zawartym w zestawie, a w zamówieniu widnieją, jako pojedyńcze produkty dzieki czemu nie były wymagane żadne modyfikacje w integracja z systemem Baselinker i ERP. Branża beauty: Zestawy kosmetyków do pielęgnacyji i makijażu W branży beauty zestawy mogą być szczególnie atrakcyjne, bo umożliwiają klientom zakup kilku produktów jednocześnie, często w korzystnej cenie. Przykładem jest Kylie Cosmetics, gdzie znajdziemy szeroką gamę zestawów w dedykowanej sekcji „Bundles & Sets.” Klienci mogą wybierać zestawy do wieloetapowej pielęgnacji lub komplety kilku kolorów tego samego kosmetyku.  Podobnie nasz klient Yope.me, znany z naturalnych produktów, oferuje między innymi zestawy do czyszczenia kuchni oraz komplety kosmetyków do kąpieli. Klienci Yope znajdą pakiety, które odpowiadają na różne potrzeby – od czystości po pielęgnację, a dodatkowo produkty te pojawiają się w sekcji „Okazje”, co daje im większą widoczność i podkreśla korzyść zakupu zestawów. Jako marka, Yope jest dostępny w wielu sieciach, a zastosowanie zestawów dostępnych tylko online pozwala przyciągnąc klientów do zakupów w sklepie producenta. Suplementy i produkty zdrowotne: Praktyczne zestawy na iHerb W branży zdrowia i suplementów zestawy również zyskują popularność. Na iHerb, sklepie z suplementami i produktami naturalnymi, znajdziemy sekcję „Często kupowane razem”, która pokazuje popularne kombinacje produktów. Dzięki temu klient może łatwo dobrać do zamówionego suplementu uzupełniający produkt, na przykład witaminę czy naturalny preparat. Ta funkcja, oparta na danych z wcześniejszych zakupów innych użytkowników, sprawia, że zakupy są bardziej intuicyjne i odpowiadają na prawdziwe potrzeby klientów. Marketplaces: Algorytmy oraz zestawy dedykowane na Allegro i Amazon  Na platformach takich jak Allegro i Amazon zestawy produktów pojawiają się jako atrakcyjna opcja, zwłaszcza przy zakupach powtarzalnych. Na Amazonie funkcja „Frequently bought together” poleca produkty, które pasują do wybranej kategorii lub tworzą użyteczną całość, np. buty w zestawie z produktem do pielęgnacji.  Taki model nie tylko inspiruje klientów do zakupów, ale też przyspiesza ich decyzję. Dzięki algorytmom zestawy są dopasowane do poprzednich zakupów użytkowników, co daje im możliwość wybrania odpowiednich produktów bez konieczności samodzielnego szukania. Jak tworzyć zestawy i je promować Wprowadzenie zestawów do oferty to tylko początek — klucz tkwi w ich odpowiednim przygotowaniu i promocji, tak aby klienci dostrzegli ich wartość i chętnie po nie sięgali. Dobrze przemyślana strategia, oparta na analizie rynku i stopniowym budowaniu oferty, pomoże stworzyć zestawy, które rzeczywiście przyciągają uwagę.  Ważne jest też, aby zadbać o ich widoczność i łatwość dostępu na stronie sklepu, co zwiększa szanse na konwersję. Poza samą częścią techniczną, bardzo ważne jest przygotowanie też odpowiednich grafik, które przyciągają uwagę i jasno przekazują korzyści płynące z zakupu zestawu jak np. szybkośc zakupu czy niższa cena. Zrozumienie jakie zestawy przyciągają klientów Zanim wprowadzisz zestawy, warto zacząć od zrozumienia, co już działa na rynku. Przeanalizuj, które zestawy cieszą się popularnością w Twojej branży – możesz skorzystać z narzędzi do analizy rynku lub przyjrzeć się, co proponują konkurenci.  Dzięki temu unikniesz eksperymentowania na ślepo i szybciej zbudujesz ofertę, która odpowiada na realne potrzeby klientów. Dobrym pomysłem jest również obserwowanie recenzji i opinii klientów, które wskażą, co jest szczególnie cenione i czego brakuje w dostępnych już produktach. Oczywiście, możesz też skontaktowac się z nami a my pomożemy zbudowac strategię i ją wdrożyc od strony technicznej. Budowanie oferty krok po kroku Zestawy warto wprowadzać stopniowo. Na początku możesz zaoferować kilka podstawowych pakietów – wybierz topowe produkty lub produkty, które najczęściej kupowane są razem lub wzajemnie się uzupełniają. Dzięki temu klienci będą mogli łatwo dostrzec wartość zestawów, a Ty zyskasz czas na przetestowanie ich popularności.  Kiedy zobaczysz, które kombinacje działają najlepiej, możesz zacząć rozbudowywać ofertę, dodając kolejne pakiety i dostosowując je do różnych potrzeb klientów. Taka stopniowa konstrukcja oferty pozwoli na lepsze zarządzanie zapasami i wypracowanie spójnego wizerunku marki. Ustawienie widoczności zestawów na stronie Zestawy powinny być łatwe do znalezienia. Jednym ze sposobów na ich promocję jest dodanie informacji na kartach produktów – na przykład poprzez sekcję „produkt dostępny też w zestawie”. To prosty zabieg, który przypomina klientowi o zestawach i zachęca go do zakupu większej ilości produktów.  Przykład produktu ze sklepu Bazar Pupila dostępnego w zestawie Możesz także umieścić wybrane zestawy w listingach produktów lub utworzyć dedykowane kategorie, gdzie klient znajdzie wszystkie dostępne pakiety. Dzięki temu zestawy stają się bardziej widoczne i łatwiejsze do wyszukania, co pozytywnie wpływa na sprzedaż. Ułatwienie nawigacji i stworzenie dedykowanej kategorii Landing page poświęcony zestawom to świetny sposób na ich promocję. Taka strona gromadzi wszystkie dostępne pakiety w jednym miejscu, dzięki czemu klienci mogą przeglądać całą ofertę zestawów bez konieczności szukania ich na różnych podstronach sklepu. Możesz ją także linkować w kampaniach promocyjnych, newsletterach i mediach społecznościowych, aby skierować ruch bezpośrednio do pełnej oferty. Taka strona jest przyjazna w nawigacji i tworzy wrażenie spójności, pokazując, że zestawy są ważnym elementem Twojej oferty. Rozwiązania techniczne Zarządzanie zestawami w E-commerce to wyzwanie, które wymaga przemyślanych rozwiązań technicznych. Kluczowe jest, aby stany magazynowe, fakturowanie i integracja z systemami ERP działały sprawnie i bez zakłóceń. Poniżej przedstawiamy, jak podejść do tych zagadnień, aby sprzedaż zestawów była efektywna i prosta w obsłudze. Zarządzanie stanami magazynowymi kluczem do sprzedaży zestawów Podczas tworzenia zestawów na platformie E-commerce jednym z wyzwań jest zarządzanie stanami magazynowymi. Kluczowe jest, aby stany magazynowe zestawu były automatycznie aktualizowane na podstawie dostępności jego produktów składowych.  Na przykład, jeśli zestaw zawiera kilka różnych produktów, liczba dostępnych zestawów powinna być dynamicznie obliczana w oparciu o najniższy stan magazynowy jednego z produktów składowych. Dzięki temu unikamy sytuacji, w której klient zamawia zestaw, a po złożeniu zamówienia okazuje się, że brakuje któregoś z jego elementów. Oczywiście wiele firm obchodzi braki techniczne podając osobne kody np. SKU dla samego zestawu, ale przez to, że trzba wydzielic dla zestawu stany magazynowe – jest to mocno nie skalowalne rozwiązanie. Fakturowanie a sprzedaż zestawów Fakturowanie zestawów może zostać wykonane z użyciem dwóch różnych technik, które wpływają na sposób zarządzania nimi w systemach E-commerce i ERP: Podejście 1: Zestaw jako oddzielny produkt z niezależnym SKU Pierwsze podejście zakłada, że zestaw traktowany jest jako odrębny produkt, posiadający swoje unikalne SKU. Jego stan magazynowy zarządzany jest za pomocą systemu ERP, co ułatwia fakturowanie – na fakturze zestaw widnieje jako jedna pozycja. Choć jest to proste we wdrożeniu od strony technicznej, może prowadzić do problemów z elastycznością oferty oraz utrudniać zarządzanie nadmiarem produktów w katalogu i ich cenami. Podejście 2: Zestaw bez niezależnego SKU Drugie podejście zakłada, że zestaw traktowany jest jako zbiór produktów, które po złożeniu zamówienia pojawiają się na fakturze jako oddzielne pozycje. W praktyce oznacza to, że zestaw nie posiada niezależnego SKU. Dzięki temu na fakturze klient widzi produkty składowe, co upraszcza integrację z systemem ERP i eliminuje potrzebę tworzenia nowego SKU. To podejście wymaga jednak odpowiedniego rozwiązania w E-commerce, które pozwoli na automatyczne zarządzanie taką formą sprzedaży. W większości przypadków jest to preferowane przez nas rozwiązanie. Integracje z systemami ERP Integracja z systemami ERP jest kluczowa dla utrzymania płynności zarządzania stanami magazynowymi i fakturowaniem. Dzięki takiej integracji zamówienia zawierające zestawy są interpretowane przez ERP jako zakup poszczególnych produktów, co ułatwia księgowanie i monitorowanie zapasów. To również korzystne w przypadku zwrotów, gdyż można je rozliczyć jako oddzielne pozycje, co daje większą elastyczność. Przykład naszego rozwiązania dla Shopware W ramach rozwoju platformy Shopware stworzyliśmy wtyczkę, która umożliwia pełną elastyczność przy tworzeniu zestawów. Możesz swobodnie konfigurować zestawy z istniejących produktów w różnych konfiguracjach i ilościach, a stany magazynowe są automatycznie aktualizowane. Dodatkowo, wtyczka oblicza korzyść dla klienta z zakupu zestawu, co jest widoczne jako zniżka w koszyku. Widok procesu realizacji zakupu z zestawem w koszyku Nasze rozwiązanie wprowadza także zaawansowaną logikę – w koszyku klient widzi zestaw jako całość, ale po złożeniu zamówienia szczegóły zamówienia pokazują poszczególne produkty. Ułatwia to integrację z ERP, bo system interpretuje zamówienie jako zakup standardowych pozycji, co usprawnia fakturowanie i późniejsze zwroty. Dzięki temu sklepy mogą tworzyć rozbudowane oferty zestawów bez konieczności zarządzania dodatkowymi SKU w systemie ERP. Case study – Sprzedaż zestawów w sklepie internetowym Bazar Pupila Bazar Pupila to sklep internetowy, który oferuje karmę i produkty dla psów i kotów z nastawieniem na potrzeby właścicieli zwierząt domowych. Platforma została oparta na Shopware 6 oraz zintegrowana z systemami Baselinker i ERP Optima, umożliwiając łatwe zarządzanie zamówieniami i stanami magazynowymi.  Jednym z istotnych usprawnień było wprowadzenie zestawów produktowych, które lepiej odpowiadają na oczekiwania klientów. Na przykład zestawy różnych przysmaków pozwalają właścicielom zwierząt na zakup większej liczby produktów w korzystnej cenie, co daje możliwość przetestowania różnych smaków i wybrania ulubionych przysmaków pupili. Tego rodzaju rozwiązania przyczyniły się nie tylko do wzrostu wartości koszyka, ale też do większej satysfakcji klientów, co jest widoczne w pozytywnych opiniach o sklepie.  Przewaga biznesowa sprzedaży zestawów Wprowadzenie zestawów do sprzedaży to prosty sposób na zwiększenie wartości koszyka i wzrost sprzedaży. Klienci chętnie sięgają po pakiety produktów, bo widzą w nich wygodę i korzyści, a dla sklepu to szansa na promowanie mniej popularnych produktów oraz dodatkowe zyski. Zestawy stają się więc strategią, która łączy potrzeby klientów z celami biznesowymi sklepu. Jeśli rozważasz wdrożenie zestawów jako części swojej strategii E-commerce, porozmawiajmy, jak możemy dostosować to rozwiązanie do Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami, by dowiedzieć się więcej o możliwościach i dopasować ofertę, która przyniesie realne korzyści Twojemu sklepowi.