Optymalizacja-Systemu-ERP-Kierunki-Działania-Po-Wdrożeniu

Optymalizacja Systemu ERP: Kierunki Działania Po Wdrożeniu

Wdrożenie systemu ERP jest dużym przedsięwzięciem dla Klienta, natomiast po wdrożeniu systemu ERP warto pamiętać aby skorzystać z usług wsparcia technicznego i zapewnić ciągłość działania systemu oraz wykorzystać jego pełny potencjał. Poniżej przedstawiam kilka kroków, które mogą być pomocne po wdrożeniu systemu ERP

Skorzystaj z oferowanego przez dostawcę sytemu ERP wsparcia technicznego

Wsparcie techniczne systemu ERP obejmuje pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem systemu ERP, takich jak awarie, problemy z integracją, błędy w kodzie, a także wdrażaniem, konfigurowaniem, aktualizacją i optymalizacją systemu.

Dostawca systemu ERP oferuje różne poziomy wsparcia technicznego, w zależności od potrzeb i wymagań klienta. Może to obejmować dostęp do specjalistów ds. pomocy technicznej przez telefon, e-mail, czat lub system zgłoszeń online. Wsparcie techniczne może być świadczone przez pracowników dostawcy lub przez partnerów, którzy mają doświadczenie w obsłudze systemów ERP.

Optymalizacja korzystania z systemu i dostosowywanie go do indywidualnych potrzeb 

Jednym z elementów wsparcia technicznego systemu ERP są szkolenia i konsultacje dla użytkowników, aby pomóc im zrozumieć i efektywnie korzystać z systemu ERP oraz rozwiązywać problemy na własną rękę. Szkolenia dla użytkowników systemu ERP mogą obejmować szkolenia dotyczące obsługi systemu, dostosowywania go do potrzeb klienta i jego specyfikacji, a także szkolenia dotyczące aktualizacji i nowych funkcjonalności systemu.

Dostawca systemu ERP oferuje różne formy szkoleń, takie jak szkolenia online, szkolenia wideo, szkolenia stacjonarne czy też szkolenia w siedzibie klienta. Konsultacje dla klientów to również ważny element wsparcia technicznego, które obejmują analizę wymagań biznesowych klienta i dostosowanie systemu ERP do tych wymagań, doradztwo w zakresie modyfikacji procesów biznesowych czy też optymalizacji wydajności systemu.

Monitoruj wydajność systemu i regularnie dokonuj aktualizacji

Kolejnym elementem obsługi powdrożeniowej przez dostawcę sytemu ERP jest zapewnienie regularnych aktualizacji systemu oraz rozwój systemu o nowe funkcjonalności. Aktualizacje mogą obejmować poprawki błędów, wprowadzenie nowych funkcjonalności oraz usprawnienia w działaniu systemu. W ramach rozwoju systemu mogą być wprowadzane nowe moduły, funkcjonalności czy też dostosowywanie istniejących rozwiązań do specyficznych wymagań biznesowych klienta, do konkretnych branż i procesów biznesowych. Dostawca systemu ERP często pracuje w ścisłej współpracy z klientami, aby zrozumieć jego potrzeby.

Zapewnij bezpieczeństwo systemu, skorzystaj z usług z zakresu bezpieczeństwa 

Usługi z zakresu bezpieczeństwa są kluczowym elementem wsparcia technicznego systemu ERP. W ramach wsparcia technicznego systemu ERP, dostawca może oferować następujące usługi z zakresu bezpieczeństwa:

Monitoring i analiza zagrożeń – dostawca systemu ERP może monitorować system, wykryć wszelkie nieprawidłowości i potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa, przeprowadzać analizę ryzyka, aby zidentyfikować słabości systemu ERP i wdrożyć odpowiednie środki zaradcze.
Wdrażanie zabezpieczeń:

  • Ochrona przed cyberatakami: ochrona przed różnymi rodzajami cyberataków (phishing, malware, ransomware, ataki DDoS itp.). Może to obejmować zabezpieczenia sieciowe, zabezpieczenia w warstwie aplikacji, systemy antywirusowe i antymalware, itp.
  • Ochrona prywatności danych: zapewnienie ochrony prywatności danych, (szyfrowanie danych, autoryzacja dostępu, audytowanie dostępu do danych, itp.).
  • Zarządzanie dostępem: zapewnienie systemu zarządzania dostępem, który umożliwia kontrolowanie dostępu do systemu ERP i jego różnych funkcjonalności na poziomie użytkowników, ról lub uprawnień.
  • Monitorowanie i raportowanie: monitorowanie i raportowanie, aktywności w systemie ERP i generowanie raportów z wykorzystania zasobów, działania użytkowników, wykrycia zagrożeń itp.

Szkolenia dla użytkowników – dostawca systemu ERP może organizować szkolenia dla użytkowników systemu, aby zapoznać ich z najnowszymi zagrożeniami związanymi z cyberprzestępczością i nauczyć, jak unikać potencjalnych zagrożeń.
Audytowanie bezpieczeństwa – dostawca systemu ERP może przeprowadzać regularne audyty bezpieczeństwa, aby zapewnić, że system ERP jest zgodny z obowiązującymi normami i standardami bezpieczeństwa.
Zarządzanie incydentami – w przypadku wystąpienia incydentów związanych z bezpieczeństwem, dostawca systemu ERP może oferować usługi zarządzania incydentami, które pomogą w szybkim i skutecznym reagowaniu na problemy związane z bezpieczeństwem.

Warto zwrócić uwagę, że bezpieczeństwo systemu ERP jest procesem ciągłym, a nie jednorazowym zadaniem. Dlatego też dostawca systemu ERP powinni regularnie aktualizować swoje rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa i oferować regularne szkolenia dla użytkowników systemu, aby zapewnić maksymalną ochronę przed zagrożeniami związanymi z cyberprzestępczości.

Rozważ outsourcing usług związanych z zarządzaniem systemem

Outsourcing usług może być oferowany jako część wsparcia technicznego dla systemu ERP. Outsourcing usług może obejmować wiele różnych zadań, takich jak:

Zarządzanie infrastrukturą IT – zarządzanie infrastrukturą IT klienta, w tym sieciami, serwerami i sprzętem.
Zarządzanie bazą danych – zapewnić jej optymalną wydajność, dostępność i bezpieczeństwo.
Zarządzanie aplikacjami – dostawca może zarządzać aplikacjami związanymi z systemem ERP, w tym ich konfiguracją, aktualizacją i testowaniem.
Wsparcie techniczne – dostawca może zapewnić pomoc techniczną dla użytkowników systemu ERP, w tym rozwiązywanie problemów technicznych, błędów i awarii.
Monitorowanie systemu – można śledzić system ERP, aby wykryć potencjalne problemy, błędy lub niedostępność systemu.

Zastosowanie tych kroków pomoże w utrzymaniu wydajności systemu ERP i wykorzystaniu jego potencjału, co przyczyni się do skutecznego zarządzania firmą.

Rodzaje obsługi wsparcia technicznego systemu ERP

Wsparcie telefoniczne – umożliwia uzyskanie pomocy przez telefon. W zależności od poziomu umowy, dostępne jest wsparcie techniczne 24/7 lub w określonych godzinach.
Wsparcie online – umożliwia uzyskanie pomocy poprzez komunikatory internetowe, takie jak Skype, Teams czy Zoom.
Wsparcie na miejscu – dostawca systemu ERP może wysłać swojego pracownika/konsultanta, który przeprowadzi wizytę na miejscu i udzieli wsparcia.
Szkolenia – dostawca może przeprowadzić szkolenia dla pracowników firmy, którzy będą korzystać z systemu ERP. Mogą to być szkolenia online, szkolenia stacjonarne lub przygotowanie materiałów w postali filmów, instrukcji stanowiskowych.
Aktualizacje – dostawca systemu ERP może zapewnić aktualizacje systemu, aby poprawić jego funkcjonalność i wydajność.
Utrzymanie systemu – polega na monitorowaniu działania systemu oraz wykrywaniu i usuwaniu błędów.
Konsultacje – dostawca systemu ERP może udzielić konsultacji związanych z użytkowaniem systemu i dostosowywaniem go, rozwijaniem według potrzeb firmy.
Ostatecznie, rodzaj wsparcia technicznego systemu ERP będzie zależał od konkretnych potrzeb i wymagań klienta, a także poziomu umowy z dostawcą systemu ERP. związane z bezpieczeństwem.

Natomiast, rodzaj wsparcia powdrożeniowego będzie zależał od konkretnych potrzeb i wymagań klienta, a także poziomu umowy z dostawcą systemu ERP.

Podpisanie umowy wsparcia technicznego ERP daje klientowi wiele korzyści, w tym:

Zapewnienie ciągłości działania systemu – Dostawca zapewnia wsparcie techniczne, dzięki czemu klient ma pewność, że system będzie działał niezawodnie i nie będzie miał przestojów.
Szybkie rozwiązywanie problemów – Dostawca zapewnia dostępność wsparcia technicznego, co umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów, a tym samym minimalizowanie negatywnych skutków awarii systemu.
Optymalizacja kosztów – Umowa wsparcia technicznego umożliwia klientowi skorzystanie z usług specjalistów bez konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników, co pozwala na obniżenie kosztów utrzymania systemu.
Dostęp do nowych funkcjonalności – Dostawca regularnie aktualizuje system i wprowadza nowe funkcjonalności, które są dostępne dla klienta po podpisaniu umowy wsparcia technicznego.
Zwiększenie bezpieczeństwa – Dostawca może zapewnić usługi z zakresu bezpieczeństwa systemu, co przyczynia się do zwiększenia bezpieczeństwa przetwarzanych danych i ochrony przed cyberatakami.

Podsumowując, podpisanie umowy wsparcia technicznego ERP daje klientowi pewność ciągłego działania systemu, szybkiego rozwiązywania problemów, optymalizacji kosztów, dostępu do nowych funkcjonalności oraz zwiększenia bezpieczeństwa.

Nasz zespół ekspertów, w tym Tadeusz Jerzak, jest gotowy do pomocy w wyborze najlepszego rozwiązania dla Twojej firmy. Aby uzyskać więcej informacji i porad dotyczących wyboru modelu wdrożenia ERP, skontaktuj się z Tadeuszem pod adresem mailowym : t.jerzak@gecos.pl

Doświadczony ekspert w dziedzinie wdrażania systemów informatycznych klasy ERP, który od ponad 15 lat pomaga firmom z różnych branż w optymalizacji ich procesów biznesowych.

Ma szczególnie bogate doświadczenie w zakresie mapowania i optymalizacji procesów produkcyjnych w kontekście ich realizacji w systemie ERP. Od wielu lat pełni funkcję Dyrektora Konsultingu w firmie GECOS, która jest czołowym dostawcą i integratorem systemów ERP firmy Comarch oraz producentem własnych rozwiązań z których korzystają tak znane marki jak np. Leroy Merlin.

Jest doceniany przez swoich klientów za swoją wiedzę, umiejętności i profesjonalizm. Jego fachowe podejście i doświadczenie pozwalają mu na szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów, a jego pasja do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności gwarantuje, że jest zawsze na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami.

Tadeusz Jerzak

Dyrektor Konsultingu, Gecos

Komentarze (0)

Napisz komentarz

Nie ma tutaj jeszcze żadnego komentarza, bądź pierwszy!

Napisz komentarz
Dodaj komentarz

Przeczytaj również:

5 powodów, dla których ERP opłaca się małej firmie 

Właściciele małych firm często uważają, że nie potrzebują wielu usprawnień stosowanych przez większych graczy. Tak jest np. w przypadku systemów ERP uważanych raczej za coś dla dużych przedsiębiorstw i korporacji. Tymczasem zaawansowane oprogramowanie tego typu może pomóc małej firmie skuteczniej konkurować na ryku. Dowiedz się, dlaczego warto zainwestować w ERP dla małej firmy i na jakie korzyści z wdrożenia możesz liczyć. Centralizacja danych – większa efektywność bez chaosu Nawet mała firma może na co dzień żonglować dziesiątkami informacji, dokumentów czy danych. Wiadomości od klientów, faktury, notatki – czasami trudno się w tym połapać. Brak spójności w informacjach może natomiast hamować efektywność i utrudniać podejmowanie trafnych decyzji.     Dobre oprogramowanie może uporządkować dane, sprawiając, że dostęp do nich będzie łatwy i przejrzysty. Po centralizacji danych: zarządzanie zasobami staje się prostsze, szybciej odnajdziesz potrzebne informacje, łatwiej zweryfikujesz historię współpracy z klientem i inne przydatne dane, uzyskasz przejrzysty wgląd w różne obszary działania firmy, przyspieszysz reakcje na nieprzewidziane wydarzenia, usprawnisz procesy zarządzania. Taka przejrzystość sprawia, że codzienna praca staje się spokojniejsza i bardziej przewidywalna. A to bezpośrednio przekłada się na większą optymalizację procesów, szczególnie tam, gdzie liczy się czas reakcji. Trafniejsze decyzje i mniejsze ryzyko Jeżeli podejmujesz decyzje biznesowe, polegając wyłącznie na intuicji, prędzej lub później się pomylisz. Nie da się osiągać sukcesów, działając wyłącznie „na czuja”, a błędy bywają kosztowne. Jest jednak lepszy sposób – decyzje podejmowane na bazie twardych danych. Dobrze wdrożony system ERP zapewnia dostęp do aktualnych raportów, prognoz i najważniejszych wskaźników. Dzięki temu łatwiej jest zaobserwować pewne trendy i wyciągać wnioski. To jedna z większych korzyści z wdrożenia zaawansowanych narzędzi – zamiast działać na oślep, możesz kierować firmą w oparciu o twarde dane. Większa skalowalność biznesu Rozwój firmy to z jednej strony większe obroty i możliwości, ale z drugiej zwykle dodatkowa biurokracja, więcej rozliczeń, więcej dokumentów i więcej pracy operacyjnej. To może sprawiać, że koszty rosną niemal równie szybko jak przychody. System, który wspiera skalowalność biznesu, daje możliwość rozbudowy działalności bez konieczności znacznego zwiększania zatrudnienia. Automatyzacja części procesów pozwala skupić się na najważniejszych kwestiach i skutecznie budować przewagę konkurencyjną. Im wcześniej wprowadzisz narzędzia, które rosną razem z firmą, tym mniej bolesnych reorganizacji czeka Cię później. Lepsza komunikacja i większa odpowiedzialność w zespole ERP porządkuje nie tylko dane, ale też współpracę między ludźmi. Pracownicy widzą swoje zadania, mają dostęp do tych samych informacji i działają według spójnych procedur. Oprogramowanie pomaga kontrolować harmonogramy i obciążenie pracowników, a ponadto eliminuje duplikowanie obowiązków. Dzięki temu możesz liczyć na znacznie mniej nieporozumień czy błędów wynikających z braku informacji. Korzyści z wdrożenia systemu ERP obejmują także większą odpowiedzialność za wyniki, ponieważ każdy wie, za co odpowiada i ma narzędzia, aby realizować swoje zadania. Optymalizacja procesów dla budowania przewagi Odpowiednio dobrane oprogramowanie pozwala usprawnić wiele aspektów funkcjonowania firmy. Automatyzacja powtarzalnych zadań odciąża pracowników i pozwala im skupić się na najważniejszych kwestiach. Integracja wszystkich procesów w jednym systemie zwiększa efektywność i minimalizuje potrzebę wymiany informacji – wszystko, co potrzebne, można bowiem znaleźć w jednym miejscu. Usprawnienia dotyczą m.in. księgowości, sprzedaży czy obsługi klienta. Zaawansowana optymalizacja procesów sprawia, że firma jest bardziej konkurencyjna, także w zestawieniu z większymi podmiotami. System ERP w małej firmie – inwestycja w rozwój ERP może otworzyć Twojej firmie drogę do kolejnego etapu rozwoju. Zwiększ kontrolę, popraw komunikację, zoptymalizuj procesy, oszczędzaj czas i zasoby – to wszystko możesz osiągnąć z odpowiednim oprogramowaniem. Taka inwestycja może być bardzo opłacalna – ale ważne, aby wybrać odpowiednie narzędzie i partnera wdrożeniowego. Gecos oferuje funkcje dopasowane do potrzeb małej firmy i procedurę szybkiego wdrożenia z możliwością czerpania korzyści już w 30 dni. Pomagamy przedsiębiorstwom odblokować ich potencjał, uporządkować pracę i zwiększyć konkurencyjność. Zapraszamy do kontaktu, jeśli chcesz budować zoptymalizowany, uporządkowany, skalowalny biznes.
5-powodów_-dla-których-ERP-opłaca-się-małej-firmie
Logo firmy GECOS
zweryfikowano

0/5

GECOS

Wiodący integrator systemów ERP i CRM


Comarch ERP XL
+2
Cała Polska
40 osób
Zobacz profil
Branża
Automotive, Biura rachunkowe, Dystrybucja, eCommerce, Elektronika, Meblarska, Metalurgiczna, Produkcyjna, Sektor publiczny, Spożywcza FMCG, Transportowa, Tworzywa sztuczne, Usługi
Opis
Naszą misją jest ułatwiać zarządzanie przedsiębiorstwem poprzez indywidualny dobór, dostosowanie i wdrażanie nowoczesnych rozwiązań informatycznych....
rozwiń