Grupa-Symfonia-uruchomiła-w-Polsce-program-Symfonia-Lab

Grupa Symfonia uruchomiła w Polsce program Symfonia Lab

Grupa Symfonia, producent i dostawca rozwiązań wspierających cyfryzację i procesy biznesowe małych i średnich przedsiębiorstw, uruchomiła w Polsce program Symfonia Lab. Jego celem jest budowa i udoskonalanie rozwiązań dla firm, z aktywnym udziałem użytkowników na każdym etapie procesu. Strategiczna decyzja o zwiększeniu zaangażowania klientów w obszar produkcyjny wynika z wewnętrznych badań UX/CX. Uruchomienie programu Symfonia Lab jest kolejnym krokiem w realizacji polityki skoncentrowanej na kliencie.

Powiększająca się organizacja, wspierana przez fundusz private equity MidEuropa oraz amerykański Accel KKR, specjalizujący się w inwestycjach w sektorze technologicznym, uzupełnia strategię procesów produkcyjnych. Ustandaryzowanie pracy z użytkownikami w procesie wytwórczym przyniesie korzyści klientom, dając im realny wpływ na kształt rozwiązań, a Symfonii pozwoli dostarczać produkty poprawiające doświadczenia użytkowników. Grupa Symfonia regularnie mierzy wyniki NPS (Net Promoter Score) i Customer Satisfaction, a także podejmuje działania wspierające CX (Customer Experience). Pogram Symfonia Lab ma więc dla organizacji znaczenie strategiczne.

Od lat w Grupie Symfonia prowadzimy politykę koncentrowania się na klientach, aktywnie zachęcając ich do zgłaszania opinii i rekomendacji. Nowo uruchomiony program Symfonia Lab jest ustandaryzowaniem tej polityki – wdrażamy metodologię do współpracy z użytkownikami. Podnoszenie poziomu doświadczeń, a więc wyższa jakość rozwiązań, przekładają się na zadowolenie klientów oraz ich lojalność. Grupa Symfonia powiększa się, jednocześnie podejmując aktywności celem wzmocnienia przewagi konkurencyjnej – komentuje Aneta Jarczyńska, Dyrektor ds. Rozwoju Produktu i Komercjalizacji w Grupie Symfonia.

Za wprowadzenie i rozwój programu odpowiada Karolina Sielska-Bielska, Customer Experience Manager w Grupie Symfonia. Przyjęta strategia obejmuje usystematyzowanie metod i procesów pracy z użytkownikiem. Na potrzeby Symfonia Lab przeprowadzone zostały szkolenia zespołu projektowego w zakresie obowiązującej metodologii.

W pierwszej fazie funkcjonowania programu Symfonia Lab do procesu badawczo-rozwojowego zostali zaproszeniu aktualni użytkownicy rozwiązań Symfonii. W dalszej perspektywie rozwiązanie zostanie otwarte również dla zewnętrznych, potencjalnych odbiorców oprogramowania.

Komentarze (0)

Napisz komentarz

Nie ma tutaj jeszcze żadnego komentarza, bądź pierwszy!

Napisz komentarz
Dodaj komentarz

Przeczytaj również:

Jak rozwijać firmę w erze cyfrowych wyzwań?

Cyfrowa transformacja to dziś nie trend, a konieczność. Krajowy System e-Faktur (KSeF), sztuczna inteligencja, cyberbezpieczeństwo czy unijne regulacje to wyzwania, które w najbliższych miesiącach zdefiniują sposób, w jaki funkcjonują polskie przedsiębiorstwa. Przygotowanie się na nadchodzące zmiany będzie tematem rozmów ekspertów, liderów biznesu i przedstawicieli świata nowych technologii podczas drugiej edycji Symfonia Digital Day. W centrum dyskusji – najważniejsze wyzwania cyfryzacyjne Symfonia Digital Day to wydarzenie, które powstało, by pomóc przedsiębiorcom zrozumieć i oswoić zmiany, jakie niesie cyfryzacja. W tym roku szczególną uwagę poświęcono obowiązkowemu wdrożeniu KSeF, które stanie się jednym z największych wyzwań dla polskiej gospodarki w nadchodzących miesiącach. Podczas konferencji przewidziano także dyskusje o wpływie sztucznej inteligencji na zarządzanie, rekrutację i kulturę organizacyjną, a także o rosnącym znaczeniu cyberbezpieczeństwa i regulacji unijnych dla sektora MŚP. Konferencja skierowana jest do właścicieli firm, członków zarządów, prezesów, dyrektorów zarządzających oraz kadry menedżerskiej odpowiedzialnej za strategię, finanse i rozwój. To właśnie ci decydenci staną dziś przed koniecznością przełożenia technologicznych zmian na codzienność organizacji. Symfonia Digital Day stwarza im przestrzeń do rozmowy o realnych kosztach i korzyściach cyfryzacji, a także do wymiany doświadczeń i dobrych praktyk. Kluczowe zagadnienia cyfrowej transformacji w praktyce Na uczestników czekają wystąpienia poświęcone rewolucji KSeF, sesje o deregulacjach i ich wpływie na biznes, panel o roli AI jako partnera strategicznego, a także dyskusje dotyczące cyberzagrożeń, finansów w czasach kryzysu oraz nowych regulacji unijnych. Oprócz merytorycznych wystąpień przewidziano czas na networking i wymianę doświadczeń w gronie osób, które aktywnie kształtują przyszłość polskiego biznesu. Uczestnicy mogą wziąć udział w wydarzeniu zarówno stacjonarnie, w Centralnym Domu Technologii w Warszawie, jak i online dzięki transmisji na żywo. Symfonia Digital Day, zaplanowana na 6 listopada 2025 r., ma służyć nie tylko edukacji, ale także stworzeniu forum wymiany myśli i inspiracji dla wszystkich, którzy poszukują sposobów na skuteczne wdrożenie cyfrowych innowacji. Udział w wydarzeniu jest bezpłatny, jednak możliwy wyłącznie poprzez wcześniejszą rejestrację. Pełna agenda dostępna jest pod linkiem: https://symfonia.pl/symfonia-digital-day/.
Jak-rozwijać-firmę-w-erze-cyfrowych-wyzwań
Logo firmy Symfonia
zweryfikowano

5/5(1 głosy)

Symfonia

Kompleksowy System Zarządzania


Symfonia
Mazowieckie
400 osób
Zobacz profil
Branża
Biura rachunkowe, Budownicza, eCommerce, Produkcyjna, Sektor publiczny, Transportowa, Usługi
Opis
Symfonia to polski producent oprogramowania, jeden z największych dostawców systemów ERP dla firm z sektora MŚP. Symfonia specjalizuje się w tworzeniu programów i aplikacji, w tym chmurowych, przeznaczonych do obsługi i automatyzacji finansów....
rozwiń