Jakie jest marzenie chyba każdego prowadzącego sklep internetowy? Aby wszyscy, którzy choćby nawet na chwilę odwiedzili serwis, dokonali zakupu. Jednak w tym przypadku największym wyzwaniem jest najpierw dotarcie do użytkowników, którzy jeszcze nie dokonali żadnej transakcji, następnie utrzymanie ich na stronie, a później skłonienie do zakupów. Dobrą wiadomością jest fakt, że z pomocą w takiej sytuacji przychodzi retargeting – jedno z najważniejszych narzędzi marketingowych w świecie E-commerce.
Każdy klient jest dziś na wagę złota – konkurencja w branży E-commerce nie śpi, tylko czekając na to, aby powalczyć nie tylko o nowych klientów, ale również próbować przejąć naszych. Stąd nie powinniśmy ani na chwilę “odpuszczać” nie tylko już pozyskanych klientów, ale również tych użytkowników, którzy odwiedzili nasz serwis, ale nie podjęli jeszcze decyzji o dokonaniu zakupu.
Co to jest retargeting?
Retargeting jest formą marketingu internetowego, która polega na wyświetlaniu reklam osobom, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę internetową lub dokonały zakupu w Twoim sklepie internetowym.
Jest on bardzo podobny do remarketingu, ale różni się tym, że wykorzystuje płatne reklamy. Dzięki temu można dotrzeć do większej liczby osób, które wcześniej wykazały zainteresowanie Twoją ofertą.
Retargeting może być skutecznym sposobem na ponowne zaangażowanie użytkowników, którzy już wykazali zainteresowanie Twoją ofertą. Dzięki technologii śledzenia tych użytkowników, możemy ich „gonić” naszymi reklamami na innych stronach internetowych, przypominając o naszej ofercie i skłaniając do powrotu na stronę sklepu.
Dlaczego retargeting jest ważny?
Według badań, średnia skuteczność konwersji w sklepach internetowych wynosi około 3%. Oznacza to, że aż 97% użytkowników opuszcza stronę sklepu bez dokonania zakupu. Dzięki retargetingowi mamy szansę dotrzeć do tych osób ponownie i przekonać je do zakupów. Co więcej, badania wskazują, że retargeting może skutkować nawet 70-procentową skutecznością konwersji.
Jak zacząć z retargetingiem?
Pierwszym krokiem do wdrożenia retargetingu w Twoim sklepie internetowym jest zidentyfikowanie typu retargetingu, z którego chcesz skorzystać. Może to zależeć od platformy, na której działa Twój sklep – Shopify, WooCommerce, BigCommerce i inne platformy oferują wtyczki do retargetingu z różnymi funkcjami i opcjami.
- Shopify:
-
-
- Retargeting Pixel by Facebook
- AdRoll for Shopify
- Google Ads Conversion Tracking
-
- WooCommerce:
-
-
- Retargeting Pixel by Facebook
- AdRoll for WooCommerce
- Google Ads Conversion Tracking
-
- BigCommerce:
-
- Retargeting Pixel by Facebook
- AdRoll for BigCommerce
- Google Ads Conversion Tracking
Możesz również skorzystać z wbudowanego remarketingu Google (jeśli korzystasz z Google Ads) lub rozważyć użycie usług stron trzecich, takich jak AdRoll.
Jak efektywnie korzystać z retargetingu?
Aby skutecznie wykorzystać retargeting, musisz dobrze zrozumieć swoją grupę docelową i dostosować do niej swoje działania. Wykorzystaj zebrane dane do tworzenia spersonalizowanych reklam, które przyciągną uwagę użytkowników. Pamiętaj również, że retargeting to nie tylko reklamy wyświetlane na innych stronach – możesz również korzystać z e-maili retargetingowych czy SMS-ów.
Segmentacja publiki
Różne grupy odbiorców będą zachowywać się w różny sposób. Dlatego warto dokonać segmentacji swoich odbiorców, aby łatwiej było docierać do nich z personalizowanymi reklamami. Możesz to zrobić na podstawie zachowań klientów lub analizując, jak zachowują się oni naTwojej stronie. Oto kilka najskuteczniejszych strategii segmentacji dla kampanii retargetingowych:
- Segmentacja na podstawie odwiedzanych stron
Ta strategia polega na podzieleniu użytkowników na grupy w zależności od stron, które odwiedzili na Twojej platformie. Możesz na przykład stworzyć grupę dla użytkowników, którzy odwiedzili stronę produktu, ale nie dokonali zakupu, lub grupę dla użytkowników, którzy odwiedzili stronę koszyka zakupowego, ale nie dokonali płatności.
- Segmentacja według procesu zakupowego
Ta strategia polega na podzieleniu użytkowników na grupy w zależności od etapu procesu zakupowego, na którym się znajdują. Możesz na przykład stworzyć grupę dla użytkowników, którzy są nowymi odwiedzającymi, którzy już przeglądali produkty lub którzy są gotowi do zakupu.
- Segmentacja według typu klienta
Ta strategia polega na podzieleniu użytkowników na grupy w zależności od ich wieku, płci, lokalizacji lub innych czynników demograficznych. Możesz na przykład stworzyć grupę dla użytkowników w wieku 25-34 lat, 35-44 lat, lub dla użytkowników mieszkających w Warszawie.
- Segmentacja przed i po zakupach
Ta strategia polega na podzieleniu użytkowników na grupy w zależności od tego, czy dokonali zakupu w Twoim sklepie, czy nie. Możesz na przykład stworzyć grupę dla użytkowników, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatnich 30 dni, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatnich 90 dn lubi, którzy dokonali zakupu w ciągu ostatnich 180 dni.
- Segmentacja sezonowych i całorocznych klientów
Ta strategia polega na podzieleniu użytkowników na grupy w zależności od tego, czy są klientami sezonowymi, czy całorocznymi. Możesz na przykład stworzyć grupę dla użytkowników, którzy dokonują zakupów w określonym sezonie lub, którzy dokonują zakupów przez cały rok.
Tworzenie spersonalizowanych reklam
Po zidentyfikowaniu różnych segmentów, kolejnym krokiem jest stworzenie spersonalizowanych reklam retargetingowych, które bezpośrednio przemówią do każdego unikalnego klienta. Wykorzystaj zebrane informacje, aby stworzyć bardzo precyzyjne reklamy i przedstawić im rekomendacje produktów najbardziej odpowiednich dla ich potrzeb. Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia spersonalizowanych reklam retargetingowych:
- Używaj obrazów i filmów, które przyciągną uwagę użytkowników.
- Używaj jasnych i przekonujących wezwań do działania.
- Dopasuj reklamy do zainteresowań i potrzeb odbiorców.
- Testuj różne kreacje reklamowe, aby znaleźć te, które są najbardziej skuteczne.
Tworzenie angażujących treści reklamowych
Wszyscy, którzy mają dostęp do Internetu, widzą dziesiątki reklam każdego dnia. Aby Twoje reklamy zwróciły uwagę, muszą się wyróżniać. Treść reklamy powinna być ciekawa i przekonująca, aż do momentu, w którym klient zdecyduje się kliknąć link i wrócić do swojego koszyka. Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia angażujących treści reklamowych retargetingowych:
- Używaj storytellingu, aby przyciągnąć uwagę użytkowników.
- Używaj humoru lub emocji, aby wywołać reakcję.
- Oferuj użytkownikom coś wartościowego, np. darmowy produkt lub usługę.
- Dopasuj treści reklamowe do kontekstu, w którym są wyświetlane.
Cross selling dla istniejących klientów
Cross selling to technika marketingowa polegająca na promowaniu sprzedaży dodatkowych produktów lub usług w powiązaniu z tymi, które klienci już kupili. Zdobycie nowego klienta może kosztować od sześciu do siedmiu razy więcej niż utrzymanie obecnego. Szczęśliwi klienci to więcej możliwości zysku, a na tym nam zależy. Retargeting pomaga przypominać klientom, dlaczego kochają Twoją markę i dlaczego Twoja oferta jest lepsza od konkurencji.
Możesz wykorzystać retargeting do cross selling’u dla istniejących klientów, oferując im produkty lub usługi, powiązane z tymi, które już kupili. Na przykład, jeśli klient kupił koszulkę, możesz wyświetlić mu reklamę zapraszającą do zakupu spodni pasujących do koszulki.
Wnioski
Retargeting to istotne narzędzie, które może pomóc Ci zwiększyć konwersję i sprzedaż w Twoim sklepie internetowym. Dzięki retargetingowi możesz dotrzeć do użytkowników, którzy już byli zainteresowani Twoją ofertą, ale z jakichś powodów nie dokonali zakupu. Wykorzystując segmentację i personalizację, możesz stworzyć reklamy, które będą skutecznie przyciągać uwagę użytkowników i skłaniać ich do powrotu do Twojego sklepu.
To jedynie wstęp do świata E-commerce, którym w SalesTube powered by hmmh zajmujemy się na co dzień. Jeżeli chcesz poznać wszelkie tajniki, sekrety i wskazówki przydatne w świecie E-commerce, zapisz się do naszego newslettera. 👉https://www.salestube.tech/pl/newsletter/
Ostatnie komentarze