Szkolenie: B2B Master Class – Klucz do cyfrowej transformacji sprzedaży B2B

Wdrożenie systemu PIM (Product Information Management) jest kluczowym krokiem w zarządzaniu danymi produktowymi, szczególnie dla firm, które chcą centralizować, organizować i łatwiej zarządzać swoimi informacjami o produktach. Jednak mimo ogromnych korzyści, jakie może przynieść system PIM, proces jego wdrożenia jest pełen wyzwań i pułapek. Wiele firm popełnia typowe błędy, które mogą skutkować opóźnieniami, dodatkowymi kosztami, a nawet niepowodzeniem projektu. W tym artykule przyjrzymy się najczęściej popełnianym błędom podczas wdrożeń systemu PIM i podpowiemy, jak ich uniknąć. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat systemów PIM, zajrzyj do naszego kompendium. 1. Brak wyznaczonego Product Ownera Jednym z najczęstszych błędów przy wdrożeniu systemu PIM jest brak wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za zarządzanie projektem – Product Ownera (PO). Choć wiele firm angażuje w projekt zespół decyzyjny lub komitet, to kluczowe jest, aby nad całością wdrożenia czuwała jedna osoba, która będzie miała pełną odpowiedzialność za harmonogram, budżet i decyzje związane z projektem. Bez PO proces wdrożenia może stać się chaotyczny, ponieważ zbyt wielu decydentów z różnymi obowiązkami może opóźniać podejmowanie kluczowych decyzji. Product Owner pełni rolę łącznika pomiędzy zespołem wdrożeniowym a interesariuszami, regularnie komunikując się z nimi, zbierając feedback i informując o postępach. Dlatego tak ważne jest, aby PO miał odpowiednią autonomię do podejmowania decyzji, szczególnie tych bieżących. 2. Brak zaangażowanego zespołu wdrożeniowego Kolejny błąd to brak odpowiedniego zespołu wdrożeniowego, który weźmie aktywny udział w procesie wdrożenia systemu. Nawet najlepiej umocowany Product Owner nie jest w stanie przeprowadzić całego wdrożenia samodzielnie. Zespół, który jest odpowiedzialny za projektowanie, testowanie i implementację systemu PIM, musi być zaangażowany, a jego członkowie – świadomi, że zmiany przyniosą korzyści w dłuższej perspektywie. Zaangażowanie zespołu nie kończy się na uczestnictwie w spotkaniach. Należy oczekiwać, że członkowie zespołu będą aktywnie współtworzyć model danych, zastanowią się nad tym, jakie dane są potrzebne w systemie, a także będą gotowi do wprowadzenia zmian w dotychczasowych procesach. 3. Samodzielne wdrożenie systemu PIM Chociaż na rynku są dostępne narzędzia, które umożliwiają samodzielne wdrożenie systemu PIM, podejście „prób i błędów” wiąże się z dużym ryzykiem. Brak doświadczenia w implementacji systemów PIM może prowadzić do błędów w modelowaniu danych, trudności w integracjach z innymi systemami, a także do powstania nieefektywnych procesów. Pomijanie etapów analizy przedwdrożeniowej lub samodzielne tworzenie modelu danych może skutkować koniecznością przeprowadzenia gruntownej przebudowy systemu w przyszłości, co generuje dodatkowe koszty. Lepiej jest skorzystać z doświadczenia ekspertów, którzy przeprowadzą organizację przez cały proces wdrożenia. 4. Nieodpowiedni wybór partnera wdrożeniowego Kolejnym błędem jest nieodpowiedni wybór partnera do wdrożenia systemu PIM. System PIM to nie tylko narzędzie technologiczne – to także fundament zmiany w procesach biznesowych. Kluczowe jest, aby partner wdrożeniowy posiadał doświadczenie w implementacji PIM, znał dobre praktyki modelowania danych oraz wiedział, jak integrować system z innymi narzędziami w firmie. Przed podjęciem decyzji o współpracy warto przeprowadzić warsztaty, spotkania, a także analizę przedwdrożeniową. Dzięki temu można zweryfikować, czy partner rozumie potrzeby organizacji oraz jak skutecznie zaprojektuje i wdroży system PIM. Prawidłowy wybór partnera może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu projektu. 5. Złe zamodelowanie danych produktowych Nieodpowiednie zaprojektowanie struktury danych produktowych to błąd, który może prowadzić do poważnych trudności w późniejszym użytkowaniu systemu PIM. Niewłaściwe zamodelowanie danych może skutkować problemami z integracją z systemami eCommerce, trudnościami w tłumaczeniu treści na inne rynki czy też generowaniem dużej liczby niepotrzebnych danych w systemie. Zanim zdecydujesz się na model danych, warto przeanalizować, jak obecna struktura danych jest wykorzystywana w Twojej organizacji i czy można ją zoptymalizować. Warto również wziąć pod uwagę przyszłą skalowalność systemu, aby uniknąć sytuacji, w której obecny model danych nie odpowiada na potrzeby rozwoju firmy. 6. Odzwierciedlanie obecnej struktury danych w systemie PIM Podejście polegające na „odzwierciedleniu” istniejącej struktury danych w systemie PIM jest powszechnym błędem. Choć może się wydawać, że to szybkie rozwiązanie, w praktyce może prowadzić do stagnacji w rozwoju systemu. Warto wykorzystać wdrożenie systemu PIM do przemyślenia i poprawienia obecnych procesów. Przemyślenie, jak najlepiej zorganizować dane produktowe i jak dostosować je do oczekiwań klientów, to kluczowy element, który pomoże lepiej wykorzystać potencjał PIM. 7. Zbyt optymistyczne oszacowanie czasu na przygotowanie danych Często popełnianym błędem jest zbyt optymistyczne oszacowanie czasu potrzebnego na przygotowanie danych produktowych do systemu PIM. Migracja danych – szczególnie jeśli są one rozproszone po różnych systemach – może zająć znacznie więcej czasu, niż początkowo zakłada się w harmonogramie. Należy już na początku projektu rozpocząć gromadzenie danych, aby na etapie wdrożenia mieć je gotowe do zaimportowania do systemu. 8. Nierealistyczne wymagania względem systemu PIM Wiele firm chce, aby system PIM rozwiązywał wszystkie problemy organizacyjne i odpowiadał na każde wymaganie. Często pojawia się potrzeba rozbudowy systemu o funkcjonalności, które nie są związane z jego podstawową rolą. PIM jest narzędziem do zarządzania informacjami o produktach, a nie rozwiązaniem do raportowania sprzedaży czy wyliczania cen. Ważne jest, aby nie próbować zrobić z PIM-a narzędzia uniwersalnego, które będzie odpowiadać na każdy problem organizacyjny, gdyż może to prowadzić do niepotrzebnego skomplikowania systemu i jego dalszego utrzymania. Podsumowanie Wdrożenie systemu PIM to ogromne wyzwanie, ale także szansa na poprawę zarządzania danymi produktowymi i zwiększenie efektywności pracy w organizacji. Unikanie powyższych błędów – takich jak brak odpowiedniego zarządzania projektem, zły wybór partnera wdrożeniowego, niewłaściwe modelowanie danych czy nierealistyczne oszacowanie czasu – pomoże uniknąć problemów, które mogą wystąpić w trakcie wdrożenia. Dobrze zaplanowany projekt wdrożeniowy to klucz do sukcesu, a zastosowanie odpowiednich praktyk i konsultacji z doświadczonymi specjalistami pomoże Ci osiągnąć pełny potencjał systemu PIM. Umów się na konsultację z zespołem Macopedii i przygotuj firmę do skutecznego wdrożenia systemu PIM.