Jak-dobry-back-office-usprawnia-pracę-i-zwiększa-konkurencyjność-sklepu

Jak dobry back office usprawnia pracę i zwiększa konkurencyjność sklepu?

Twój e-Commerce zdobył uwagę klientów, rośnie liczba konwersji, a wraz z nią liczba zamówień. Sukces? Tak, ale pod warunkiem, że spełnisz złożone klientom obietnice – że zamówienie zrealizujesz na czas, bez błędów w dokumentach i rozliczeniach. Kilkadziesiąt wysyłek na miesiąc obsłużysz „ręcznie”, ale gdy ich liczba sięga setek tygodniowo, nie obejdziesz się bez automatyzacji. W niej pomoże ci system ERP dla e-Commerce.

Co się dzieje „na zapleczu” e-commerce?

Wszystkie operacje związane ze sprzedażą, które są niewidoczne dla klientów, to tzw. back office,czyli zaplecze, na którym w e-commerce  realizowane są m.in. operacje logistyczne, wysyłka, obsługa zamówień, realizacja płatności, obsługa posprzedażowa (reklamacje, zwroty, naprawy gwarancyjne czy doradztwo). Również pozostałe procesy nie związane bezpośrednio z realizacją konkretnych zamówień, jak np. gromadzenie danych o klientach, generowanie raportów sprzedażowych, monitoring i weryfikacja działania sklepu, przygotowywanie kampanii marketingowych i wiele innych, realizowane są przez administrację sklepu i pozostają niewidoczne dla klienta.

Back officee-commerce odpowiada za wszystkie procesy, które wspierają i zapewniają sprawną realizację głównego zadania, którym jest sprzedaż jak największego wolumenu produktów.

Jak zapanować nad tak dużą liczbą różnorodnych i złożonych procesów? Odpowiedź jest prosta: ERP dla e-commerce.

Jakie korzyści daje wdrożenie systemu ERP dla e-commerce?

Największą zaletą systemu ERP jest integracja, czyli zapewnienie sprawnej wymiany danych (w czasie rzeczywistym) pomiędzy wszystkimi procesami (obsługującymi je systemami i aplikacjami) sprzedażowymi. Wysokiej klasy system ERP dla e-commerce ERP zapewnia szereg korzyści, które przekładają się na sukces biznesowy:

  • porządek w stanach magazynowych – system ERP współpracuje z oprogramowaniem WMS, dzięki czemu masz precyzyjne informacje o stanach magazynowych (które są monitorowane na bieżąco), pozwala automatycznie rezerwować towary na poziomie składania zamówienia przez klienta, możliwe jest powiązanie systemów finansów i księgowości z systemami magazynowymi;
  • sprawne rozliczanie płatności – dobry ERP pozwala zarządzać płatnościami w wielu modelach sprzedaży: B2B, B2C, marketplace;
  • automatyzacja powtarzalnych czynności – automatyczna rejestracja zamówień, wysyłka towarów i wielu innych czynności pozwala przyspieszyć procesy i zminimalizować ryzyko błędów;
  • możliwość analizowania sprzedaży – pełny wgląd w procesy (integracja danych ze wszystkich systemów) pozwala na precyzyjną analizę wyników sprzedaży (m.in. na podstawie historii stanów magazynowych, historii paragonów czy liczby klientów w jednostce czasu);
  • praca zdalna – system ERP w chmurze, pozwala zarządzać firmą w dowolnym miejscu i czasie,
  • bezpieczeństwo danych – wybierając pracę w chmurze (Wapro Online), oprócz komfortu pracy zdalnej dodatkowo zyskujesz bezpieczeństwo danych firmowych (nie ulegną skasowaniu, nie utracisz ich w wyniku awarii serwera, są doskonale zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem);
  • przyspieszenie procesów i poprawa wydajności – wszystkie wymienione korzyści przekładają się na przyspieszenie załatwiania spraw i wzrost wydajności, a tym samym na zadowolenie Twoich klientów, bez dużych inwestycji w sprzęt IT i zwiększania zatrudnienia.

Dlaczego warto wybrać Wapro ERP dla e-commerce?

Jeżeli potrzebujesz systemu ERP, który spełni wszystkie opisane wyżej wymagania, wybierz Wapro ERP pakiet dla e-commerce. To kompletny, rozbudowany system, w którego skład wchodzą:

  • Wapro Mag – obsługuje wiele oddziałów (sklepów stacjonarnych) i magazynów, współpracuje ze sklepem internetowym, automatyzuje procesy sprzedaży (tworzenie cenników, realizację zamówień, wystawianie dokumentów), pozwala na pełną kontrolę finansów (wsparcie dla e-przelewów), ma wbudowany program pocztowy do zarządzania relacjami z klientem;
  • Wapro B2C – oprogramowanie do detalicznego handlu internetowego, zintegrowane z Wapro Mag, zapewnia wielojęzyczność i wielowalutowość w jednym sklepie;
  • Wapro B2B – oprogramowanie do hurtowego handlu internetowego, zintegrowane z Wapro Mag, oferuje m.in. moduły obsługujące zapytania ofertowe, segmentację klientów (podział na grupy, dla których opracowujesz zindywidualizowane polityki cenowe) i miękką windykację (przypomnienia o zbliżających się i przekroczonych terminach płatności);
  • Wapro Hybrid – nowoczesny system B2M (Business to Many), czyli połączenie na jednej platformie kanałów sprzedaży B2C i B2B;
  • Wapro Aukcje – nowoczesna obsługa sprzedaży w modelu marketplace, zapewnia dwukierunkową integrację z serwisami Allegro i BaseLinker.

Pakiet Wapro ERP dla e-commerce jest dostępny w wersji stacjonarnej i chmurowej SaaS (Software as a Service). Druga opcja pozwala na obsługę zdalną, nie wymaga inwestycji w infrastrukturę IT, pozwala korzystać z zawsze aktualnych wersji oprogramowania w zamian za przystępną opłatę abonamentową. Chmura to również łatwe skalowanie: gdy Twój biznes rośnie, elastycznie zwiększasz liczbę licencji.

Wapro ERP dla e-commerce to część rozbudowanego ekosystemu, w którego skład wchodzą m.in. Wapro Fakir 365 (finanse i księgowość), Wapro Kaper 365 (księga podatkowa) i Wapro JPK 365 (obsługa jednolitego pliku kontrolnego) i wiele innych produktów, z którymi współpracuje Wapro Mag.

Korzystając z oprogramowania Asseco Business Solutions, integrujesz i optymalizujesz nie tylko handel elektroniczny, lecz wszystkie procesy biznesowe w Twojej firmie.

Komentarze (0)

Napisz komentarz

Nie ma tutaj jeszcze żadnego komentarza, bądź pierwszy!

Napisz komentarz
Dodaj komentarz

Przeczytaj również:

Ciemny interfejs, jasne korzyści: Dark Mode w systemach ERP od Asseco

Producenci oprogramowania poświęcają wiele uwagi i środków na rozwój trybu ciemnego, medycyna bada jego wpływ na zdrowie, a użytkownicy coraz częściej go wybierają, chwaląc za wygodę i estetykę. Czy tryb ciemny to tylko moda, czy realna zmiana w sposobie korzystania z aplikacji? Przekonaj się, jakie wyzwania i korzyści niesie za sobą to innowacyjne rozwiązanie w kontekście systemów ERP. Rys. 1. Tryb ciemny jest dostępny w naszych systemach ERP z linii Wapro oraz Macrologic Czym jest tryb ciemny i dlaczego powstał Tryb ciemny (ang. dark mode) to interfejs użytkownika, w którym dominują ciemne kolory, najczęściej czarne lub ciemnoszare, z kontrastującymi jasnymi elementami tekstu i ikon. Jego głównym celem jest zredukowanie zmęczenia wzroku użytkowników, szczególnie w warunkach słabego oświetlenia. Pierwsze iteracje trybu ciemnego sięgają czasów monitorów CRT, gdzie zielony tekst na czarnym tle był standardem. Współczesna popularność tego rozwiązania związana jest z rozwojem technologii ekranów OLED i LED oraz wzrostem świadomości ergonomii pracy przy komputerze. Co lubią użytkownicy Współczesne badania sugerują, że zdecydowana większość użytkowników smartfonów miało styczność z trybem ciemnym, a 45-62% preferuje jego używanie w aplikacjach codziennego użytku[1] W kontekście systemów ERP, które wspierają zarządzanie danymi i procesami biznesowymi, tryb ciemny może być szczególnie atrakcyjny dla pracowników spędzających długie godziny przed ekranem. Potwierdzają to również nasze badania – przeprowadzane przez nas ankiety jednoznacznie wskazują, że użytkownicy naszych systemów cenią tę funkcję i chętnie z niej korzystają. Zdrowie przede wszystkim Jednym z kluczowych argumentów za stosowaniem trybu ciemnego jest zmniejszenie zmęczenia oczu, szczególnie podczas długotrwałej pracy. Ciemne tło i jasny tekst redukują ilość światła docierającego do oczu, co może ograniczać występowanie objawów takich jak suchość oczu, ból głowy czy trudności z koncentracją. Jednakże badania naukowe pokazują, że efekty te zależą od indywidualnych preferencji oraz specyfiki pracy. W warunkach dobrej iluminacji otoczenia ciemny tryb może paradoksalnie pogorszyć czytelność tekstu i wydłużyć czas czytania. Dark mode a Ekologia Tryb ciemny może przynosić korzyści ekologiczne, szczególnie na ekranach OLED, gdzie czarne piksele praktycznie nie zużywają energii. W skali dużych przedsiębiorstw wykorzystujących wiele urządzeń jednocześnie, oszczędności energii mogą być zauważalne, co wpisuje się w strategie zrównoważonego rozwoju. Rys. 2. Wapro Anywhere można uruchomić na dowolnym urządzeniu – także tablecie lub smartfonie. Dark mode jest dostępny na każdym z nich Dark Mode w systemach ERP od Asseco Business Solutions Wdrożenie trybu ciemnego w naszych systemach ERP wiązało się z wieloma wyzwaniami i trudnościami, które wymagały zaangażowania projektantów UX oraz dbałości o najdrobniejsze szczegóły. Kluczowym zadaniem było zapewnienie odpowiedniego kontrastu między tekstem a tłem, co wymagało precyzyjnego doboru parametrów wizualnych w celu zminimalizowania zmęczenia oczu. Jednocześnie konieczne było wybranie kolorów akcentowych, które nie tylko będą estetyczne, ale także funkcjonalne i spójne z identyfikacją wizualną systemu. Proces ten obejmował liczne testy na różnych ekranach, by uwzględnić ich zróżnicowane parametry, takie jak jasność czy odwzorowanie barw. Dodatkowym wyzwaniem było utrzymanie spójności wizualnej między trybem ciemnym a jasnym, co miało na celu zapewnienie użytkownikom jednolitego i komfortowego doświadczenia, niezależnie od ich preferencji. Każdy etap prac był prowadzony z myślą o użytkownikach, by stworzyć rozwiązanie intuicyjne i dostosowane do ich potrzeb. Z trybu ciemnego użytkownicy mogą korzystać w rozwiązaniach ERP Wapro Anywhere oraz Macrologic Anywhere. Jako zespół Asseco Business Solutions, intensywnie pracujemy nad rozszerzeniem tej funkcjonalności na pozostałe systemy, dążąc do stworzenia spójnych i intuicyjnych rozwiązań dla wszystkich naszych produktów. Rys. 3. Tryb ciemny może pozytywnie wpływać na redukcję zmęczenia oczu przy długotrwałej pracy przy monitorze.
Skalowalny-Sukces-E-commerce-dzięki-Integracji-z-Systemem-ERP
Logo firmy Asseco Business Solutions
zweryfikowano

4/5(1 głosy)

Asseco Business Solutions

Rozwój bez ograniczeń #genius #anywhere #paperless


macrologic ERP
+3
Lubelskie
1000 osób
Zobacz profil
Branża
Automotive, Biura rachunkowe, eCommerce, Meblarska, Metalurgiczna, Produkcyjna, Spożywcza FMCG, Transportowa
Opis
Asseco Business Solutions to jeden z czołowych dostawców systemów ERP w Polsce. Firma powstała z połączenia spółek zajmujących się rozwiązaniami IT dla przedsiębiorstw i może poszczycić się 30 latami doświadczenia....
rozwiń