Jak-dobry-back-office-usprawnia-pracę-i-zwiększa-konkurencyjność-sklepu

Jak dobry back office usprawnia pracę i zwiększa konkurencyjność sklepu?

Twój e-Commerce zdobył uwagę klientów, rośnie liczba konwersji, a wraz z nią liczba zamówień. Sukces? Tak, ale pod warunkiem, że spełnisz złożone klientom obietnice – że zamówienie zrealizujesz na czas, bez błędów w dokumentach i rozliczeniach. Kilkadziesiąt wysyłek na miesiąc obsłużysz „ręcznie”, ale gdy ich liczba sięga setek tygodniowo, nie obejdziesz się bez automatyzacji. W niej pomoże ci system ERP dla e-Commerce.

Co się dzieje „na zapleczu” e-commerce?

Wszystkie operacje związane ze sprzedażą, które są niewidoczne dla klientów, to tzw. back office,czyli zaplecze, na którym w e-commerce  realizowane są m.in. operacje logistyczne, wysyłka, obsługa zamówień, realizacja płatności, obsługa posprzedażowa (reklamacje, zwroty, naprawy gwarancyjne czy doradztwo). Również pozostałe procesy nie związane bezpośrednio z realizacją konkretnych zamówień, jak np. gromadzenie danych o klientach, generowanie raportów sprzedażowych, monitoring i weryfikacja działania sklepu, przygotowywanie kampanii marketingowych i wiele innych, realizowane są przez administrację sklepu i pozostają niewidoczne dla klienta.

Back officee-commerce odpowiada za wszystkie procesy, które wspierają i zapewniają sprawną realizację głównego zadania, którym jest sprzedaż jak największego wolumenu produktów.

Jak zapanować nad tak dużą liczbą różnorodnych i złożonych procesów? Odpowiedź jest prosta: ERP dla e-commerce.

Jakie korzyści daje wdrożenie systemu ERP dla e-commerce?

Największą zaletą systemu ERP jest integracja, czyli zapewnienie sprawnej wymiany danych (w czasie rzeczywistym) pomiędzy wszystkimi procesami (obsługującymi je systemami i aplikacjami) sprzedażowymi. Wysokiej klasy system ERP dla e-commerce ERP zapewnia szereg korzyści, które przekładają się na sukces biznesowy:

  • porządek w stanach magazynowych – system ERP współpracuje z oprogramowaniem WMS, dzięki czemu masz precyzyjne informacje o stanach magazynowych (które są monitorowane na bieżąco), pozwala automatycznie rezerwować towary na poziomie składania zamówienia przez klienta, możliwe jest powiązanie systemów finansów i księgowości z systemami magazynowymi;
  • sprawne rozliczanie płatności – dobry ERP pozwala zarządzać płatnościami w wielu modelach sprzedaży: B2B, B2C, marketplace;
  • automatyzacja powtarzalnych czynności – automatyczna rejestracja zamówień, wysyłka towarów i wielu innych czynności pozwala przyspieszyć procesy i zminimalizować ryzyko błędów;
  • możliwość analizowania sprzedaży – pełny wgląd w procesy (integracja danych ze wszystkich systemów) pozwala na precyzyjną analizę wyników sprzedaży (m.in. na podstawie historii stanów magazynowych, historii paragonów czy liczby klientów w jednostce czasu);
  • praca zdalna – system ERP w chmurze, pozwala zarządzać firmą w dowolnym miejscu i czasie,
  • bezpieczeństwo danych – wybierając pracę w chmurze (Wapro Online), oprócz komfortu pracy zdalnej dodatkowo zyskujesz bezpieczeństwo danych firmowych (nie ulegną skasowaniu, nie utracisz ich w wyniku awarii serwera, są doskonale zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem);
  • przyspieszenie procesów i poprawa wydajności – wszystkie wymienione korzyści przekładają się na przyspieszenie załatwiania spraw i wzrost wydajności, a tym samym na zadowolenie Twoich klientów, bez dużych inwestycji w sprzęt IT i zwiększania zatrudnienia.

Dlaczego warto wybrać Wapro ERP dla e-commerce?

Jeżeli potrzebujesz systemu ERP, który spełni wszystkie opisane wyżej wymagania, wybierz Wapro ERP pakiet dla e-commerce. To kompletny, rozbudowany system, w którego skład wchodzą:

  • Wapro Mag – obsługuje wiele oddziałów (sklepów stacjonarnych) i magazynów, współpracuje ze sklepem internetowym, automatyzuje procesy sprzedaży (tworzenie cenników, realizację zamówień, wystawianie dokumentów), pozwala na pełną kontrolę finansów (wsparcie dla e-przelewów), ma wbudowany program pocztowy do zarządzania relacjami z klientem;
  • Wapro B2C – oprogramowanie do detalicznego handlu internetowego, zintegrowane z Wapro Mag, zapewnia wielojęzyczność i wielowalutowość w jednym sklepie;
  • Wapro B2B – oprogramowanie do hurtowego handlu internetowego, zintegrowane z Wapro Mag, oferuje m.in. moduły obsługujące zapytania ofertowe, segmentację klientów (podział na grupy, dla których opracowujesz zindywidualizowane polityki cenowe) i miękką windykację (przypomnienia o zbliżających się i przekroczonych terminach płatności);
  • Wapro Hybrid – nowoczesny system B2M (Business to Many), czyli połączenie na jednej platformie kanałów sprzedaży B2C i B2B;
  • Wapro Aukcje – nowoczesna obsługa sprzedaży w modelu marketplace, zapewnia dwukierunkową integrację z serwisami Allegro i BaseLinker.

Pakiet Wapro ERP dla e-commerce jest dostępny w wersji stacjonarnej i chmurowej SaaS (Software as a Service). Druga opcja pozwala na obsługę zdalną, nie wymaga inwestycji w infrastrukturę IT, pozwala korzystać z zawsze aktualnych wersji oprogramowania w zamian za przystępną opłatę abonamentową. Chmura to również łatwe skalowanie: gdy Twój biznes rośnie, elastycznie zwiększasz liczbę licencji.

Wapro ERP dla e-commerce to część rozbudowanego ekosystemu, w którego skład wchodzą m.in. Wapro Fakir 365 (finanse i księgowość), Wapro Kaper 365 (księga podatkowa) i Wapro JPK 365 (obsługa jednolitego pliku kontrolnego) i wiele innych produktów, z którymi współpracuje Wapro Mag.

Korzystając z oprogramowania Asseco Business Solutions, integrujesz i optymalizujesz nie tylko handel elektroniczny, lecz wszystkie procesy biznesowe w Twojej firmie.

Komentarze (0)

Napisz komentarz

Nie ma tutaj jeszcze żadnego komentarza, bądź pierwszy!

Napisz komentarz
Dodaj komentarz

Przeczytaj również:

Więcej niż system HR – dlaczego interfejs Asseco HR robi różnicę

W świecie, gdzie każda sekunda ma znaczenie, a nadmiar informacji przytłacza, przewagę zyskują te narzędzia, które potrafią odciążyć człowieka. Wyobraź sobie system HR, który nie tylko przechowuje dane, ale rzeczywiście wspiera Twoją codzienną pracę. Który zamiast zmuszać do zapamiętywania skomplikowanych ścieżek w menu, sam podpowiada, co robić dalej. Który eliminuje frustrację z eksportowania danych do Excela, bo wszystkie analizy można zrobić na miejscu. W Asseco HR każdy element interfejsu powstał z myślą o różnych potrzebach – ale jednym celu: sprawić, żeby Twoja codzienne praca była bardziej przejrzysta, płynna i dostępna Kto skorzysta na dobrym interfejsie? Dział HR, który chce skupić się na ludziach, a nie na obsłudze zapytań.Menedżer, który potrzebuje dostępu do danych i decyzji tu i teraz – bez pośredników.Pracownik, który chce działać samodzielnie, bez czekania, bez maili, bez zbędnych kroków. Interfejs, który nie przytłacza, tylko pomaga Na pierwszy rzut oka system może wyglądać skomplikowanie – dziesiątki zakładek, wiele poziomów menu. Ale to tylko pozorna złożoność. Prawdziwą siłą Asseco HR jest pełna personalizacja środowiska pracy. Każdy użytkownik może w kilka kliknięć dostosować widok do własnych potrzeb: zorganizować własny układ okien; stworzyć zakładki z najczęściej używanymi funkcjami; zapisać najczęściej używane filtry i widoki; zbudować własne menu ulubionych słowników; ukryć to, co zbędne np. nieistotne kolumny – by widzieć tylko to, co ważne. To jak stworzenie własnego, spersonalizowanego „pulpitu HR” – bez pomocy IT. System ponadto uczy się użytkownika i daje mu wolność działania w obrębie przyjaznego interfejsu.  Asystenci AI – inteligentna pomoc w pracy Nie musisz znać systemu, żeby z niego korzystać jak ekspert.W systemie Asseco HR znajdziesz trzech inteligentnych Asystentów AI, którzy rozumieją, co chcesz zrobić – i pomagają Ci to zrobić szybciej, łatwiej i bez stresu. To nie są klasyczne „boty pomocy”, tylko realne wsparcie w codziennej pracy: Asystent Osobisty: wykonuje czynności na Twoje polecenie – wystarczy, że wpiszesz „Zatrudnij pracownika” albo „Wydrukuj umowę pracownika”, a system otworzy właściwe okno, przeprowadzi Cię przez proces, pokaże kontekstową pomoc, a nawet zaproponuje powiązane artykuły. Udziela również informacji na podstawie danych dostępnych w bazie systemu – w czasie rzeczywistym. Asystent Pomoc i Dokumentacja: odpowiada na pytania wprost z dokumentacji systemu, artykułów AVP oraz dokumentów wewnętrznych organizacji, wskazuje odpowiednie instrukcje i prowadzi użytkownika krok po kroku. Asystent Wypełniania Formularzy: potrafi wypełnić dokument za Ciebie – np. wystarczy powiedzieć „Dodaj wniosek urlopowy na 01.12”, a system zrobi resztę. Dzięki temu użytkownicy nie muszą znać całego układu menu, przeszukiwać instrukcji czy zgadywać, gdzie kliknąć. Asystenci AI nie zastępują ludzi – oni uwalniają ich potencjał, pozwalając robić więcej w krótszym czasie. Komunikacja w kontekście pracy:  Wbudowany czat wewnętrzny to coś więcej niż zwykły komunikator. Pozwala:  udostępniać analizy i widoki z systemu bezpośrednio w rozmowie,  dodawać zrzuty ekranów i linki do konkretnych rekordów,  inicjować rozmowy kontekstowe – dotyczące konkretnych działań, pracowników czy dokumentów.  To funkcjonalność, która rozwija kulturę otwartej komunikacji, nawet w rozproszonych zespołach.  Analizy bez eksportu do Excela Działy kadr często słyszą pytania: Ile mamy kobiet i mężczyzn w poszczególnych działach? Ile kosztowały premie w dziale produkcji? Które stanowiska generują największe koszty? W Asseco HR to kilka kliknięć: klikasz prawym przyciskiem → „Grupuj po kolumnie” dodajesz dowolne filtry (np. tylko angaże, tylko premie) otrzymujesz sumy, zestawienia i wykresy Dodatkowo: możesz to zapisać jako swój przekrój – na stałe udostępnić go koleżance z zespołu lub menedżerowi, dodać komentarz, zrzut ekranu lub nawet aktywny link do rekordu. To otwiera drogę do kultury dzielenia się wiedzą, a nie trzymania wszystkiego w „swoim Excelu”. Raporty i wydruki gotowe na prezentację Przygotowałeś zestawienie kosztów w systemie HR i chcesz je szybko pokazać zarządowi? Możesz wygenerować wykres bezpośrednio z systemu Wyeksportować go do HTML-a lub PDF-a Wysłać go jako załącznik w czacie – razem z kontekstem, screenem i linkiem do rekordu Efekt? Jeden system, który łączy dane, analizę i komunikację. Na koniec: technologia to nie cel. To wsparcie. Asseco HR nie powstał po to, żeby robić wrażenie ekranami i ilością zakładek. To narzędzie, które: obniża próg wejścia dla nowych użytkowników przyspiesza codzienną pracę dzięki intuicyjnemu interfejsowi eliminuje potrzebę eksportu do zewnętrznych narzędzi dostosowuje się do indywidualnych potrzeb każdego pracownika Dobry interfejs to fundament – bez niego nawet najlepsze funkcje pozostają niedostępne dla przeciętnego użytkownika. Asseco HR powstał po to, by dać Ci kontrolę nad codziennością – i spokój, że wszystko masz pod ręką.
Więcej niż system HR – dlaczego interfejs Asseco HR robi różnicę
Logo firmy Asseco Business Solutions
zweryfikowano

5/5(2 głosów)

Asseco Business Solutions

Rozwój bez ograniczeń #genius #anywhere #paperless


Softlab ERP
+3
Lubelskie
1000 osób
Zobacz profil
Branża
Automotive, Biura rachunkowe, eCommerce, Meblarska, Metalurgiczna, Produkcyjna, Spożywcza FMCG, Transportowa
Opis
Asseco Business Solutions to jeden z czołowych dostawców systemów ERP w Polsce. Firma powstała z połączenia spółek zajmujących się rozwiązaniami IT dla przedsiębiorstw i może poszczycić się 30 latami doświadczenia....
rozwiń