ChatERP nowy wymiar wsparcia użytkownika

To nie przelewki! ON LEMON, czyli jeden z większych polskich producentów i dystrybutorów napojów (lemoniad, soków, herbat i innych), zdecydował się wdrożyć systemy i moduły Comarch ERP. Firma, działająca na rynku od ponad 14 lat i obecna w ponad 20 krajach, stanęła przed wyzwaniem, któremu dotychczasowy, nieskalowalny system IT nie był w stanie sprostać. W branży napojowej liczy się nie tylko smak. Przede wszystkim kluczowa jest jakość, ale też precyzja, tempo i elastyczność produkcji. Dynamiczny rozwój firmy ujawnił szereg problemów operacyjnych: od rozproszonej i niezsynchronizowanej bazy danych klientów, przez brak dostępu pracowników mobilnych do aktualnych danych w terenie, po trudności w obsłudze zamówień magazynowych, np. brak mechanizmu do przeliczania sztuk na kartony i palety. Wdrożenie zintegrowanych systemów było niezbędnym krokiem do zwiększenia kontroli operacyjnej, analiz rynkowych i ujednolicenia informacji.  W związku z koniecznymi zmianami w zakresie infrastruktury IT, ON LEMON zgłosił się do wieloletniego Partnera Comarch, firmy Kotrak S.A. Pełny ekosystem zamiast jednego systemu Wybór padł na Comarch ERP XL, ale wdrożenie objęło cały, zintegrowany ekosystem rozwiązań, w tym Comarch POS (do sprzedaży detalicznej), Comarch Shipping (integracja z kurierami), Comarch Business Intelligence (raportowanie) oraz Comarch IBARD (backup danych). Kluczowe moduły Comarch ERP XL uruchomione w firmie to m.in.: Produkcja, Sprzedaż, Księgowość, Import, Zamówienia oraz HR (Płace i Kadry). Projekt wyróżniała dynamika i metodyka. Analizę przeprowadzono z wykorzystaniem warsztatów „event storming”, mapując procesy biznesowe w czasie rzeczywistym. Całość wdrożenia kluczowych modułów zajęła zaledwie trzy miesiące, tuż przed rozpoczęciem sezonu wysokiej sprzedaży. Mierzalne efekty i praktyczne zastosowania Implementacja wyraźnie wzmocniła wydajność i organizację pracy. Najbardziej wymiernym efektem był wzrost realizacji zleceń produkcyjnych aż o 35%. Wynik ten osiągnięto dzięki automatyzacji i integracji systemu ERP z produkcją i magazynem. Wdrożenie przyniosło konkretne, techniczne usprawnienia w każdym obszarze działalności: Dla Produkcji i Magazynu: Uruchomiono dedykowany Panel Magazyniera, który usprawnił pracę zlokalizowanej pod Gdańskiem rozlewni. Pracownicy zawsze wiedzą, co dokładnie mają przygotować do wysyłki, co znacząco poprawiło transparentność zamówień. Dla Finansów i Sprzedaży: Całkowicie zautomatyzowano import faktur z rozlewni – dokumenty są generowane na podstawie pliku i automatycznie przetwarzane przez system ERP. Uproszczono też proces sprzedażowy, co pozwoliło handlowcom skupić się na budowaniu relacji zamiast na „papierkowej robocie”. Dla Zarządu: Zarząd zyskał stały dostęp do aktualnych danych o zadaniach, obrotach, stanach magazynowych oraz działaniach pracowników. Dzięki modułowi Comarch Business Intelligence podejmowanie strategicznych decyzji odbywa się w oparciu o najświeższe, rzetelne informacje. Gotowi na przyszłość – Comarch ERP XL to system, który sprawia, że nasze procesy są ON. Tu nie chodzi tylko o automatyzację. Chodzi o tempo. O reakcję. O gotowość na więcej. Nie szukaliśmy systemu. Szukaliśmy przewagi – mówi Robert Orszulak, założyciel ON LEMON. Wdrożenie w ON LEMON pokazało, że „nie trzeba poprawiać natury, aby wycisnąć z niej to, co najlepsze” – wystarczy jej jedynie delikatnie pomóc. Firma zyskała nie tylko narzędzia ułatwiające codzienną pracę, ale przede wszystkim pewność, że jest gotowa na kolejne wyzwania rynku i rozwój w cyfrowej erze.