Axians rozpoczyna współpracę z REX Concepts
Spis treści
Firma Axians nawiązała współpracę z REX Concepts – franczyzobiorcą marek Burger King i Popeyes w Polsce, Czechach i Rumunii. Nowe partnerstwo obejmuje kompleksowe wsparcie informatyczne oraz serwisowe blisko 50 restauracji w Polsce.
REX Concepts to dynamicznie rozwijająca się firma z siedzibą we Wrocławiu, specjalizująca się w sektorze restauracji szybkiej obsługi Quick Service Restaurants. W tym modelu biznesowym kluczowe znaczenie mają wydajność operacyjna, niezawodność systemów IT i ciągłość sprzedaży, ponieważ każda przerwa techniczna wpływa bezpośrednio na przychody lokali.
"Nasze doświadczenie w pracy z sieciami restauracyjnymi oraz elastyczne podejście do potrzeb klienta pozwalają tworzyć usługę dopasowaną do realiów biznesu – skalowalną, niezawodną i sprawdzoną w praktyce. Wierzymy, że skuteczne wsparcie IT to nie gotowy produkt, ale rozwiązanie, które tworzymy razem z klientem – dopasowane do jego codziennych wyzwań i sposobu działania."MarcinGodawa
Business Development Manager | Retail Sector, Axians
W ramach nawiązanej współpracy Axians przejmie odpowiedzialność za obsługę wszystkich wyspecjalizowanych urządzeń dostarczanych do restauracji przez firmy trzecie, w tym terminali POS, monitorów kuchennych, drukarek fiskalnych, kiosków samoobsługowych oraz elektronicznych ekranów wyświetlających menu i aktualne promocje.
Kontrakt obejmuje pełen zakres usług IT wspierających codzienne funkcjonowanie punktów sprzedaży, w tym: przygotowanie i konfigurację sprzętu dla nowych restauracji i bieżące wsparcie techniczne, a także modernizację infrastruktury w ramach dodatkowych projektów IT.
Outsourcing procesów IT zapewni REX Concepts pełną ciągłość biznesową i zminimalizuje ryzyko przestojów sprzedaży w restauracjach, co jest kluczowe w branży gastronomii szybkiej obsługi.
Technologia w służbie gastronomii
Dzięki współpracy z Axians, REX Concepts zyska dedykowany zespół Help Desk i inżynierów mobilnych, którzy będą reagować na zgłoszenia w trybie SLA uzgodnionym i dostosowanym do wymagań klienta. Wszystkie nowe restauracje będą korzystać z infrastruktury IT skonfigurowanej i przetestowanej w laboratoriach Axians, co skróci czas uruchomienia i ograniczy ryzyko problemów po otwarciu.
"W oparciu o nasze doświadczenia w realizacji podobnych projektów zaproponowaliśmy klientowi odtworzenie jego środowiska IT w jednym z naszych laboratoriów technologicznych. Dzięki temu terminale POS, drukarki, monitory kuchenne i urządzenia sieciowe trafiają do restauracji już w pełni przygotowane do pracy. Nasi specjaliści na miejscu jedynie podłączają sprzęt i weryfikują jego poprawne działanie. Takie podejście znacząco ogranicza ryzyko błędów oraz skraca czas uruchomienia nowego punktu sprzedaży."MarcinGodawa
Business Development Manager | Retail Sector, Axians
Axians oferuje pełne wsparcie techniczne dla systemów wspierających sprzedaż różnych producentów. Firma zapewnia własne call center z pełną obsługę wszystkich zgłoszeń w trybie 365/7/24. Zespół naszych inżynierów mobilnych rozlokowanych na terenie całego kraju gwarantuje ciągłość pracy systemów sprzedaży w najbardziej rozproszonych geograficznie punktach handlowych. Jesteśmy w stanie zapewnić naszym Klientom SLA (Service Level Agrement) na poziomie 4 godzin. Współpraca z REX Concepts to kolejny dowód na to, że Axians jest sprawdzonym integratorem IT, który buduje usługi wspólnie z klientem, dostosowując je do specyfiki i skali jego działalności. Dzięki temu REX Concepts może w pełni skupić się na rozwijaniu sieci restauracji Burger King i Popeyes w regionie.
"Wybraliśmy Axians ze względu na profesjonalizm i kompleksowość świadczonych przez nich usług oraz doświadczenie w realizacji projektów w branży QSR. Nasz wybór poprzedzony był testami i realizacją kilkunastu projektów, dzięki którym zyskaliśmy pewność, ze Axians jest właściwym partnerem do zapewnienia ciągłości operacyjnej w naszych restauracjach. "MaciejBuba
Chief Technology Officer | REX Concepts CEE