2. część „Przewodnika e-commerce” od firmy Humansoft

Jak poprowadzić sklep online, który przyniesie szybki wzrost sprzedaży? Humansoft kontynuuje swoją serię e-booków, w której zbiera najważniejsze informacje dotyczące prowadzenia e-commerce.

Sprzedaż online nie polega wyłącznie na ładnym interfejsie strony internetowej. W rzeczywistości, o sukcesie e-commerce decyduje przynajmniej kilka czynników. Chodzi o doświadczenie klienta na każdym etapie kontaktu z marką - reklama, strona główna, oferta, płatność i proces wysyłki. Humansoft w swojej serii e-booków pokazuje, jak zaprojektować taki sklep, do którego konsumenci będą wracać.

Drugi materiał pokazuje, jak odpowiednio prowadzić biznes w Internecie - nie tylko od strony technicznej, ale także operacyjnej. E-book omawia następujące kwestie:

• Rola opinii i zaufania w procesie zakupowym,
• (Korzyściowy) wpływ negatywnych recenzji na markę,
• Zarządzanie reklamacjami i zwrotami,
• Wpływ obsługi klienta na sprzedaż,
• Czynności motywujące klientów do kolejnych zakupów,
• Ograniczenie porzucania koszyków,
• Znaczenie sposobu pakowania zamówień.

Oprócz teorii, czytelnicy znajdą w materiale praktyczne case study, które pokazują, jak konkretne działania przekładają się na realne efekty.

Materiał został oparty na najświeższych badaniach rynkowych, raportach branżowych i danych statystycznych dotyczących zachowań konsumentów w e-commerce.

Zachęcamy do pobierania i zapoznania się z e-bookiem.