sztuczna inteligencja

Czy sztuczna inteligencja może poprawić procesy biznesowe?

O sztucznej inteligencji nie mówi się już jako o czymś, co ma dopiero nadejść i jest czymś z pogranicza science fiction. Jej wpływ na funkcjonowanie współczesnych przedsiębiorstw jest zauważalny gołym okiem, a w AI upatruje się szansy na rozwiązanie trzech głównych bolączek, z jakimi zmagają się obecnie firmy. Mowa tu o automatyzacji procesów, pozyskiwaniu ważnych dla dobra biznesu informacji pochodzących z analizy danych oraz kontakt z pracownikami i klientami.

Sztuczna inteligencja a automatyzacja zadań i procesów

Jeśli spojrzymy na specyfikę funkcjonowania dużych korporacji czy instytucji finansowych, to okazuje się, że wiele zadań wykonywanych w nich na co dzień jest powtarzalnych. Weźmy za przykład weryfikację wniosków o kartę kredytową czy pożyczkę. Tradycyjnie to zadanie należało do pracowników banków, ale dzięki możliwościom, jakie oferuje sztuczna inteligencja, sprawdzanie prawidłowości danych, wprowadzanie ich do systemu czy też wyliczenie scoringu ryzyka może być wykonane automatycznie.

Nie oznacza to bynajmniej, że AI „wypiera” pracowników z ich stanowisk. Chodzi raczej o to, by poprzez automatyzację zadań i procesów, „oddać czas” pracownikom na realizację bardziej złożonych i skomplikowanych obowiązków. Do zalet sztucznej inteligencji należy zaliczyć również to, że pozwala ona szybciej, bardziej starannie i precyzyjnie przetwarzać duże ilości danych, a w konsekwencji – obsłużyć większą liczbę klientów firmy w krótszym czasie.

Sztuczna inteligencja na froncie walki z oszustwami i nadużyciami

Bardzo dużym wyzwaniem dla współczesnych firm jest identyfikacja podejrzanych transakcji realizowanych za pośrednictwem sieci. Niestety oszustwa cyfrowe są coraz bardziej wyrafinowane i trafienie na ich ślad na tle setek tysięcy czy nawet milionów zupełnie legalnych operacji są raczej niemożliwe. I tu z pomocą przychodzi AI. Sztuczna inteligencja posiada niebywałą oręż w walce z cyber oszustami – dużą liczbę danych statystycznych oraz dynamicznych danych transakcyjnych, a także zdolność do szybkiego ich przetwarzania. Dzięki temu jest w stanie błyskawicznie wykryć wszelkiego rodzaju nieprawidłowości czy podejrzane zachowania konsumentów. To zdejmuje z barków pracowników żmudny obowiązek ręcznej analizy danych, a przy dużej liczbie takich transakcji do prześledzenia o tzw. błąd ludzki nie jest trudno.

Czy sztuczna inteligencja może pomóc w redukcji kosztów?

Na tak zadane pytanie odpowiedź jest prosta: tak! W jaki sposób? Posłużyć się przykładem wirtualnych asystentów, znanych także pod nazwą chatbotów zasilanych sztuczną inteligencją. Rozwiązania te są wykorzystywane w firmach posiadających rozbudowane portfolio produktowe i obsługujących dużą liczbę klientów indywidualnych.

Dzięki wykorzystaniu wirtualnych asystentów, kontakt z prawdziwymi konsultantami może zostać ograniczony nawet o 80%. Powtarzające się problemy, pytania czy wątpliwości związane z ofertą, reklamacjami albo procesem zakupowym, mogą z łatwością zostać „przejęte” przez wirtualnych asystentów.

Dla firm to dużą oszczędność, a i klienci mogą okazać się bardzo zadowoleni z takiej formy obsługi. Kontakt z wirtualnym asystentem jest ciekawym doznaniem, a wziąwszy pod uwagę fakt, jak efektywnie korzysta on z dostępnych mu źródeł danych, jest w stanie bardzo szybko przedstawić konkretne propozycje rozwiązania różnych problemów, albo okazać się dużą pomocą podczas wypełniania różnego rodzaju wniosków czy formularzy.

Przeczytaj także: Chmura online a ekologia – dlaczego warto przenieść procesy firmowe do świata online?

AI pomoże uprościć decyzje biznesowe

Wiedza to skarb, a konkretne dane dotyczące czy to preferencji czy potrzeb różnych grup klientów, są dla różnego rodzaju firm informacjami na wagę złota, gdyż pozwalają na przygotowanie „skrojonych na miarę” ofert. Dzięki sztucznej inteligencji dotarcie do konkretnych grup odbiorców i przekazanie im spersonalizowanych propozycji, jest o wiele łatwiejsze i szybsze. Wykorzystywanie AI na etapie podejmowania decyzji biznesowych – na co wskazuje przykład wielu przedsiębiorstw – może zaowocować znaczącym wzrostem przychodów i zainteresowania samą ofertą.

Jak widać, sztucznej inteligencji wcale nie trzeba się bać. W założeniu ma ona pomagać człowiekowi, a nie go zastępować. Dzięki temu, że ona „przejmuje na siebie” bardzo czasów i pracochłonne obowiązki, takie jak pozyskiwanie i analiza masy danych, ludzie mogą wykorzystać swoją inteligencję i kreatywność w innych obszarach funkcjonowania firmy.

Komentarze (0)

Napisz komentarz

Nie ma tutaj jeszcze żadnego komentarza, bądź pierwszy!

Napisz komentarz
Dodaj komentarz

Przeczytaj również:

Niekontrolowana amortyzacja majątku – fakty, problemy i ryzyka, o których musisz wiedzieć

Amortyzacja środków trwałych kojarzy się głównie z obowiązkiem księgowym. Jednak w praktyce to proces, który ma wpływ na budżet firmy, planowanie inwestycji i efektywne zarządzanie majątkiem. Brak kontroli nad amortyzacją może prowadzić do poważnych problemów, od błędnych decyzji zakupowych po niepotrzebne koszty. Sprawdź, dlaczego brak kontroli nad amortyzacją to ryzyko dla zarządców majątku i jak można je ograniczyć. Czym jest amortyzacja i dlaczego wymaga kontroli?  Amortyzacja to proces rozłożenia w czasie wartości początkowej środka trwałego w sposób odzwierciedlający jego zużycie. Brzmi prosto, ale w praktyce jest to mechanizm silnie powiązany z:  prawem podatkowym,  ustawą o rachunkowości,  polityką rachunkową jednostki,  cyklem życia środka trwałego,  bieżącym stanem faktycznym majątku.  Prawidłowa amortyzacja zależy więc od jakości danych – od poprawnego określenia wartości początkowej, poprzez właściwą stawkę, po odnotowanie wszelkich zmian, np. modernizacji, oddzieleniu amortyzacji podatkowej, likwidacji czy wycofania z użycia).  Amortyzacja majątku w świetle obowiązku raportowania JPK_ST_KR   Obowiązek raportowania w strukturze JPK_ST_KR sprawia, że proces amortyzacji środków trwałych zyskuje nowy wymiar – staje się nie tylko elementem księgowym, lecz także obszarem wymagającym precyzyjnej ewidencji i transparentności.  Administratorzy majątku muszą zadbać, aby każda zmiana wartości początkowej, aktualizacja stawek amortyzacyjnych czy likwidacja składnika została odnotowana w sposób zgodny z wymaganiami raportowymi.   JPK_ST_KR wymusza większą spójność między danymi, które zawiera ewidencja środków trwałych oraz danymi księgowymi, eliminując możliwość uproszczeń lub nieścisłości, które wcześniej mogły pozostać niezauważone. Dlatego kluczowe staje się wdrożenie odpowiednich procedur oraz narzędzi, które zapewnią pełną kontrolę nad cyklem życia środka trwałego – od jego przyjęcia, przez amortyzację, aż po zbycie czy likwidację. Dzięki temu organizacja minimalizuje ryzyko błędów.  Właśnie dlatego obszar ten wymaga stałego nadzoru. Brak aktualizacji nawet pojedynczej karty środka trwałego może doprowadzić do błędów w księgach, a te – do niezgodności z obowiązkami podatkowymi oraz błędnych wniosków zarządczych.  Skąd biorą się problemy z amortyzacją?  Z perspektywy administratora środków trwałych najczęstszymi źródłami problemów są:    brak aktualizacji planów amortyzacyjnych po modernizacjach lub zmianach w majątku,   nieuwzględnienia różnic między amortyzacją bilansową a podatkową,   a także błędne naliczenie odpisów.   W firmach z dużą liczbą środków trwałych ryzyko pomyłek rośnie wykładniczo, zwłaszcza gdy procesy są prowadzone ręcznie, bez użycia dedykowanych do tego programów.  Najczęstsze błędy w amortyzacji środków trwałych Brak aktualizacji wartości początkowej – modernizacje, rozbudowy lub inne ulepszenia nie są na czas uwzględniane w kartach majątkowych. Odpisy środków trwałych są w efekcie błędnie naliczane.  Niewłaściwie dobrana stawka amortyzacyjna – przyjęcie nieodpowiedniej dla danej kategorii KŚT stawki amortyzacji albo brak jej aktualizacji po zmianie klasyfikacji środka trwałego.  Amortyzacja środków, które nie powinny być już amortyzowane – na przykład, kiedy sprzedany lub nieużywany środek trwały pozostaje w ewidencji, nadal generując odpisy i zniekształcając wartość majątku.  Brak poprawnych dokumentów – niekompletny protokół przyjęcia, brak dowodu nabycia lub niezgodności w numerach inwentarzowych mogą skutkować trudnościami podczas audytów lub kontroli.  Zmiany poza procedurą – administratorzy lub użytkownicy środków trwałych dokonują zmian „na skróty”, pomijając akceptację. W rezultacie brakuje zgodności danych między ewidencją a księgami.  Konsekwencje niekontrolowanej amortyzacji  Faktem jest, że firmy tracą pieniądze przez zaniedbania w obszarze zarządzania środkami trwałymi i ich amortyzacji. Brak aktualnego źródła prawdy oznacza brak wiedzy na temat realnego stanu majątku firmy, a to może wiązać się z nadpłacanymi podatkami od nieistniejących aktywów, ubezpieczeniami opłacanymi za „martwy” sprzęt, czy niewykorzystanymi ulgami amortyzacyjnymi. Do tego dochodzą potencjalne kary i koszty audytów naprawczych. Innymi słowy, brak kontroli nad amortyzacją oznacza realne straty finansowe.    Ryzyka operacyjne i strategiczne również rosną. Niekontrolowana amortyzacja przekłada się na mniej efektywne wykorzystanie majątku (przestoje, kradzieże niezauważone na czas, zbędne zakupy) i wyższe koszty utrzymania (awarie, przyspieszone zużycie), a decyzje podejmowane są na podstawie błędnych danych. W środowisku biznesowym, gdzie skuteczność operacyjna i optymalizacja kosztów są kluczowe, taki stan może zagrozić konkurencyjności firmy.  Narzędzia i oprogramowanie do zarządzania amortyzacją  Żeby amortyzacja majątku spełniała swój cel i działała na korzyść firmy, kluczowe są wdrożenie procedur kontrolnych oraz automatyzacja procesów. Najbezpieczniejszym sposobem na zapewnienie obydwu jest korzystanie z dedykowanego systemu, umożliwiającego automatyczne naliczanie odpisów czy aktualizację planów amortyzacyjnych.  Automatyzacja minimalizuje ryzyko błędów i, co równie ważne, umożliwia przygotowanie danych do JPK. To szczególnie istotne w kontekście nowych obowiązków sprawozdawczych, które wymagają precyzyjnych i kompletnych danych.   Symfonia Środki Trwałe  Dzięki temu systemowi stworzysz rejestr środków trwałych z podziałem na grupy, działy, miejsca użytkowania, osoby odpowiedzialne oraz cechy. Z łatwością przeprowadzisz inwentaryzację, amortyzację i modernizację składnika majątku. Program pozwala na tworzenie szczegółowych kart majątku, zawierających informacje takie jak klasyfikacja KŚT, numery fabryczne wartość środka trwałego w momencie nabycia. Zarejestrujesz też wszelkie aktualizacje, jak zmianę wartości środka trwałego czy jego częściową likwidację.  Program umożliwia też oddzielne obliczanie amortyzacji podatkowej i bilansowej różnymi metodami amortyzacji a po wybraniu KŚT automatyczne przypisanie odpowiedniej stawki, tworzenie planu amortyzacji danego środka – dla wymagających użytkowników!  Dodatkowo rozwiązanie wspiera obsługę umów leasingu, najmu oraz dzierżawy, oferując pełną kontrolę nad harmonogramami spłat rat.   Skorzystaj z możliwości przetestowania programu Symfonia Środki Trwałe – możesz to zrobić bezpłatnie przez 30 dni. 
Niekontrolowana amortyzacja majątku – fakty, problemy i ryzyka, o których musisz wiedzieć
Logo firmy Symfonia
zweryfikowano

5/5(1 głosy)

Symfonia

Innowacyjne ERP dla biznesu


Symfonia
Mazowieckie
1000 osób
Zobacz profil
Branża
Biura rachunkowe, Budownicza, eCommerce, Produkcyjna, Sektor publiczny, Transportowa, Usługi
Opis
Symfonia to polski producent oprogramowania, jeden z największych dostawców systemów ERP dla firm z sektora MŚP. Symfonia specjalizuje się w tworzeniu programów i aplikacji, w tym chmurowych, przeznaczonych do obsługi i automatyzacji finansów....
rozwiń