Coraz-częstsze-wykorzystania-sztucznej-inteligencji-w-pracy

Coraz częstsze wykorzystania sztucznej inteligencji w pracy

Według najnowszych badań przeprowadzonych przez Slack, firmę należącą do Salesforce, wykorzystanie narzędzi AI w miejscu pracy wzrosło w ostatnim kwartale aż o 24%. Badanie pokazuje też średni czas, jaki pracownicy biurowi spędzają na żmudnych i rutynowych zadaniach o niskiej wartości biznesowej.

Kluczowe wnioski płynące z badania

  • Wykorzystanie sztucznej inteligencji w miejscu pracy wzrosło o 24% w ostatnim kwartale, a 1 na 4 pracowników biurowych zgłosił, że wypróbował narzędzia sztucznej inteligencji do pracy w styczniu 2024 r., w porównaniu do 1 na 5 we wrześniu 2023 r.
  • Około 80% osób korzystających ze sztucznej inteligencji twierdzi, że ta technologia poprawia ich produktywność. Pomimo tego opinie pracowników biurowych nadal pozostają mieszane – 42% z nich twierdzi, że są podekscytowani możliwością wykorzystania sztucznej inteligencji i automatyzacji do obsługi zadań w ich obecnej pracy, 31% jest neutralnych, a 27% zaniepokojonych wykorzystaniem AI.
  • Niemal wszyscy członkowie kadry kierowniczej odczuwają presję na integrację narzędzi AI w swojej organizacji, przy czym połowa wszystkich członków kadry kierowniczej twierdzi, że odczuwa wysoki priorytet na wdrażanie narzędzi AI.
  • Pracownicy biurowi w firmach, które wydały wytyczne dotyczące sposobu korzystania ze sztucznej inteligencji, są prawie sześć razy bardziej skłonni do eksperymentowania z narzędziami AI, w porównaniu z pracownikami biurowymi, których firmy nie mają wytycznych dotyczących korzystania z AI.
  • Pracownicy biurowi zgłaszają, że spędzają 41% czasu na zadaniach, które są „niskiej wartości, powtarzalne lub nie mają znaczącego wkładu w ich podstawowe aktywności zawodowe”. Wskazuje to na wyraźną szansę dla narzędzi sztucznej inteligencji i automatyzacji, aby pomóc pracownikom biurowym skoncentrować swoją energię z dala od „pracy nad pracą” i na bardziej wartościowych działaniach.

Jak pracownicy biurowi postrzegają AI i kto z niej korzysta?

W najnowszym badaniu Slack – przeprowadzonej wśród ponad 10 000 pracowników biurowych na całym świecie – wykazano, że przyjęcie narzędzi AI w miejscu pracy przyspieszyło o 24% w porównaniu z poprzednim kwartałem, przy czym 1 na 4 zatrudnionych zgłosił, że wypróbował narzędzia AI do pracy w styczniu 2024 r., w porównaniu z 1 na 5 we wrześniu 2023 r. Z kolei 1 na 3 pracowników biurowych korzystał w swojej pracy z narzędzi do automatyzacji.

Spośród osób, które korzystały ze sztucznej inteligencji i narzędzi do automatyzacji pracy, około 80% twierdzi, że technologia ta już poprawia ich produktywność. Najważniejsze zadania, w których pracownicy biurowi dostrzegają obecnie największą wartość sztucznej inteligencji, to pomoc w pisaniu, automatyzacja przepływu pracy i podsumowywanie treści.

Wielu pracowników biurowych jest entuzjastycznie nastawionych do potencjału AI w zakresie poprawy ich efektywności w pracy, a 42% twierdzi, że są podekscytowani pomysłem wykorzystania AI do realizacji zadań służbowych. Jednocześnie 27% twierdzi, że obawia się, czy te narzędzia poradzą sobie z typowymi zadaniami w miejscu pracy, a dodatkowe 31% mówi, że ich odczucia są neutralne i czekają na rozwój sytuacji.

Większość (81%) kadry kierowniczej odczuwa pilną potrzebę włączenia generatywnej sztucznej inteligencji do swoich organizacji, a 50% liderów zgłasza wysoki stopień pilności. Jednak prawie połowa wszystkich respondentów (43%) twierdzi, że nie otrzymała żadnych wskazówek od swoich liderów lub organizacji na temat korzystania z narzędzi AI w pracy.

Brak instrukcji może powstrzymywać pracowników przed eksperymentowaniem ze sztuczną inteligencją. Personel zatrudniony w firmach, które zdefiniowały wytyczne dotyczące sztucznej inteligencji, jest prawie sześć razy bardziej skłonny do wypróbowania narzędzi AI, w porównaniu z pracownikami, których firmy nie mają wytycznych dotyczących korzystania z AI. Nawet osoby pracujące w firmach, których wytyczne dotyczące użytkowania ograniczają wykorzystanie sztucznej inteligencji, częściej eksperymentują z narzędziami AI w porównaniu z pracownikami w firmach, które nie mają wytycznych dotyczących korzystania z tego rozwiązania.

Perspektywa kadry kierowniczej: nadzieje i obawy

Najważniejszymi korzyściami, których kadra kierownicza oczekuje od integracji sztucznej inteligencji z operacjami biznesowymi, są:

  • Zwiększona wydajność i produktywność pracowników (38%)
  • Podejmowanie decyzji na podstawie danych (35%)
  • Innowacyjność produktów i usług (34%)
  • Redukcja kosztów (33%)
  • Większe skupienie się na strategii zamiast na rutynowych zadaniach (27%)
  • Lepsze doświadczenia klientów (18%)

Co zatem powstrzymuje kadrę kierowniczą przed pełnym wdrożeniem sztucznej inteligencji? Na prowadzenie wysuwają się dwie obawy: bezpieczeństwo danych i prywatność, przy czym ponad 2 na 5 dyrektorów podaje to jako istotny powód do niepokoju, a następnie nieufność co do dokładności i niezawodności wyników AI.

Największe obawy kadry kierowniczej związane z włączeniem sztucznej inteligencji do operacji biznesowych to:

  • Bezpieczeństwo i prywatność danych (44%)
  • Niezawodność i dokładność AI (36%)
  • Brak specjalistycznej wiedzy i umiejętności wśród pracowników (25%)
  • Kwestie etyczne i zgodności z przepisami (17%)
  • Zaufanie i akceptacja klientów (17%)
  • Koszt wdrożenia i utrzymania (16%)

Wyraźna szansa: ograniczenie „pracy nad pracą”

Pracownicy biurowi zgłaszają, że spędzają 41% czasu w pracy na zadaniach, które są „mało wartościowe, powtarzalne lub nie mają znaczącego wkładu w ich podstawowe aktywności zawodowe”. Im więcej czasu pracownicy biurowi spędzają na pracy o niskiej wartości, tym bardziej są podekscytowani możliwością wykorzystania sztucznej inteligencji i automatyzacji codziennych obowiązków służbowych, co może prowadzić do odblokowania potencjału zatrudnionych oraz mieć ogromny wpływ na ich motywacje oraz satysfakcje z pracy.

Komentarze (0)

Napisz komentarz

Nie ma tutaj jeszcze żadnego komentarza, bądź pierwszy!

Napisz komentarz
Dodaj komentarz

Przeczytaj również:

Agentforce for Net Zero Cloud

Zespoły ds. zrównoważonego rozwoju są przytłoczone narastającą presją wynikającą ze skomplikowanego raportowania, coraz krótszych terminów regulacyjnych oraz rosnących oczekiwań inwestorów. Pomimo szybkiego wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, zespoły te wciąż polegają na ręcznych procesach i arkuszach kalkulacyjnych, aby uzyskać dane dotyczące emisji z odizolowanych systemów. Może to trwać miesiącami i skutkować niekompletnymi raportami oraz utraconymi szansami. Nic dziwnego, że 75% firm czuje się nieprzygotowanych do zarządzania taką złożonością lub do przekształcenia danych dotyczących zrównoważonego rozwoju w praktyczne wnioski, które poprawiają efektywność operacyjną. Z tego powodu Salesforce wprowadza rozwiązanie Agentforce for Net Zero Cloud. Chce w ten sposób pomóc zespołom ds. zrównoważonego rozwoju uprościć raportowanie, obniżyć koszty operacyjne i zwiększyć efektywność dzięki gotowym tematom i działaniom agentów. Agentforce, oparty na danych firmowych i zbudowany w oparciu o warstwę zaufania Salesforce Trust Layer, wzmacnia zespoły ds. zrównoważonego rozwoju poprzez cyfrową siłę roboczą — zespół inteligentnych agentów AI, którzy współpracują z ludźmi, wykonując czasochłonne zadania szybciej i efektywniej niż człowiek w pojedynkę. Czasy żmudnego przeszukiwania arkuszy kalkulacyjnych odchodzą w przeszłość. Teraz zespoły mogą zadawać Agentforce pytania w języku naturalnym, na przykład: „Zidentyfikuj nasze najmniej energooszczędne budynki” lub „Jakie jest nasze roczne zużycie energii w nieruchomościach w porównaniu rok do roku?”. W ciągu kilku sekund zespoły mogą odkrywać możliwości redukcji emisji, identyfikować luki w danych i dostarczać wiarygodne, gotowe do audytu odpowiedzi interesariuszom, inwestorom i organom regulacyjnym. Dzięki temu zespoły ds. zrównoważonego rozwoju mogą skupić się na działaniach o dużym znaczeniu, takich jak lokalizowanie źródeł emisji, optymalizacja zasobów i przekształcanie działań na rzecz zrównoważonego rozwoju w strategiczną przewagę biznesową. Agentforce for Net Zero Cloud wprowadza nowe możliwości agentowej sztucznej inteligencji, w tym: Zbieranie informacji: Klienci zyskują dostęp do precyzyjnych, aktualnych danych i analiz w zakresie zrównoważonego rozwoju za pomocą języka naturalnego. Mogą również szybko monitorować i analizować ślad węglowy, co ułatwia redukcję emisji i spełnienie wymagań inwestorów, klientów i regulatorów. Wsparcie w zakresie ujawniania danych: Automatyzuje odpowiedzi w ramach głównych standardów raportowania, takich jak CSRD, SASB i CDP, korzystając z Biblioteki Informacyjnej Net Zero Cloud oraz innych zapisanych dokumentów. Znacząco skraca to czas potrzebny na przygotowanie zgodnych z wymogami i gotowych do audytu raportów. Net Zero Cloud, zintegrowany teraz z Data Cloud, oferuje głęboko zintegrowaną platformę umożliwiającą dostęp do danych o dużej skali i wysokim poziomie szczegółowości dotyczących zrównoważonego rozwoju, zużycia energii i danych dostawców. Zapewnia jedno źródło prawdy, łącząc dane z systemów takich jak finanse, zakupy czy operacje — bez konieczności ich przenoszenia lub przekształcania, co ogranicza błędy i przyspiesza uzyskiwanie wniosków. Przykładowo, Net Zero Cloud zapewnia menedżerom ds. zrównoważonego rozwoju pełny obraz ich danych dzięki dostępowi do informacji o zużyciu energii z inteligentnych liczników, emisji z podróży służbowych z platform zarządzania wydatkami oraz szczegółowych danych o emisjach z zakresu trzeciego z faktur dostawców. Ta elastyczność pozwala przekształcić reaktywne raportowanie w działania strategiczne — umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji, mądrzejsze inwestycje i mierzalne postępy w realizacji celów zrównoważonego rozwoju, które poprawiają wyniki finansowe. Przekształcenie ciężaru raportowania w strategiczną przewagę Nie wystarczy już tylko raportować. Liderzy ds. zrównoważonego rozwoju stają przed kluczowymi wyzwaniami: dostarczaniem przejrzystych, gotowych do audytu analiz przy ograniczonych zasobach oraz udowodnieniem, że ich działania przynoszą realną wartość biznesową. Ponieważ 85% inwestorów obawia się greenwashingu, zaufanie opiera się na dokładnych danych. Liderzy mogą budować wiarygodność, przyciągać inwestycje i zwiększać odporność biznesu, udowadniając rzetelność i wpływ swoich inicjatyw. Dzięki integracji możliwości Agentforce i Data Cloud z Net Zero Cloud użytkownicy nie muszą już polegać na rozproszonych systemach, które zapewniają jedynie ograniczoną widoczność danych. Zbieranie informacji: zwiększenie efektywności i redukcja kosztów Agentforce for Net Zero Cloud wykracza poza podstawowe obliczenia — wykonuje zaawansowane rozumowanie i analizy, dostarczając natychmiastowe, rzeczywiste dane, eliminując czasochłonny proces ręcznego przetwarzania informacji. Zamiast przeszukiwać arkusze kalkulacyjne, menedżer ds. zrównoważonego rozwoju może zapytać Agentforce: „Pokaż mi trzy zakłady o najwyższym zużyciu energii na jednostkę produkcji oraz odpowiadające im koszty zakupów z ostatniego kwartału.” Taka natychmiastowa analiza umożliwia podejmowanie celowanych działań, takich jak identyfikacja nieefektywnego sprzętu czy negocjacje korzystniejszych umów energetycznych, co prowadzi do obniżenia kosztów operacyjnych i zmniejszenia śladu węglowego — to funkcjonalność wykraczająca poza możliwości standardowych narzędzi raportowych. Wsparcie w zakresie ujawniania danych: uproszczenie zgodności i budowanie zaufania Agentforce automatyzuje odpowiedzi na złożone wymogi raportowe w ramach głównych standardów, takich jak CSRD, SASB i CDP. W przeciwieństwie do samodzielnych narzędzi raportowych, Agentforce wykorzystuje Data Cloud i łączy się z Biblioteką Informacyjną oraz dokumentami w Net Zero Cloud. Przygotowując raport dla inwestorów, zespół ds. zrównoważonego rozwoju może zapytać: „Wygeneruj podsumowanie naszych postępów w redukcji emisji z zakresu trzeciego związanych z zakupionymi towarami i usługami, uwzględniając oszczędności kosztowe wynikające z inicjatyw prowadzonych z dostawcami.” Pozwala to zaoszczędzić znaczną ilość czasu i zasobów, zapewniając jednocześnie dokładne, możliwe do audytu i osadzone w kontekście raporty, które budują zaufanie inwestorów i ograniczają ryzyko związane z niepełnymi lub błędnymi danymi. Scentralizowana biblioteka treści o zrównoważonym rozwoju: zapewnienie dokładności i ograniczenie ryzyka Inteligentna Biblioteka Informacyjna w Net Zero Cloud zapewnia scentralizowane, możliwe do audytowania centrum wszystkich treści związanych ze zrównoważonym rozwojem, w przeciwieństwie do rozproszonych systemów zarządzania dokumentami. Zespoły mogą sprawnie zarządzać informacjami i uzyskiwać do nich dostęp w ramach różnych standardów raportowania, co zapewnia spójność i dokładność. Minimalizuje to ryzyko błędów i niespójności oraz wzmacnia wiarygodność raportowania i usprawnia odpowiedzi na zapytania organów regulacyjnych oraz inwestorów. Niestandardowi agenci dla inteligentniejszego zrównoważonego rozwoju: proaktywne tworzenie wartości Narzędzie Agent Builder daje organizacjom elastyczność w tworzeniu niestandardowych agentów bez potrzeby programowania, dostosowanych do ich własnych wyzwań związanych ze zrównoważonym rozwojem — to poziom proaktywnej inteligencji, który rzadko występuje w standardowych platformach tego typu. Na przykład firma może wdrożyć Agentforce do ciągłego monitorowania zużycia wody w obiektach znajdujących się na terenach zagrożonych deficytem wody i uruchamiania alertów w przypadku wykrycia nieprawidłowości. Umożliwia to natychmiastowe działania zapobiegające zakłóceniom operacyjnym i karom regulacyjnym, bezpośrednio chroniąc wynik finansowy. Podobnie, Agentforce może analizować w czasie rzeczywistym ceny surowców i dane o zużyciu energii, aby wskazać optymalne momenty na zakup energii odnawialnej, maksymalizując oszczędności i generując wartość opartą na danych. Agentforce – zrównoważony z założenia Agentforce został zaprojektowany z myślą o zrównoważonym rozwoju — eliminuje konieczność trenowania lub dostrajania własnych modeli przez klientów. Zespół Salesforce AI Research opracowuje kompaktowe i wydajne modele sztucznej inteligencji, które wymagają znacznie mniej zasobów niż najnowsze modele językowe dużej skali (LLM). Salesforce aktywnie inwestuje również w transformację energetyczną w kierunku czystej energii, wspiera odpowiednie regulacje oraz uczestniczy w kluczowych koalicjach, współpracując z innymi firmami na rzecz odpowiedzialnego i zrównoważonego rozwoju sztucznej inteligencji.
Agentforce-for-Net-Zero-Cloud_2560x800-px_

Salesforce CRM
Cała Polska
Zobacz profil
Branża
Automotive, Biura rachunkowe, Budownicza, Chemiczna, Dystrybucja, eCommerce, Elektronika, Hotelarstwo, Meblarska, Medyczna, Metalurgiczna, Produkcyjna, Sektor publiczny, Spożywcza FMCG, Transportowa, Tworzywa sztuczne, Usługi, Przemysł obronny i lotniczy, Produkcja maszyn
Opis
Salesforce to firma, która tworzy oprogramowanie oparte na chmurze, zaprojektowane, aby pomóc firmom znaleźć więcej potencjalnych klientów, zamknąć więcej transakcji i zachwycić klientów niesamowitą obsługą....
rozwiń